Políticas da loja
Olá!
Prezando pela qualidade do nosso atendimento, separamos algumas informações importantes sobre o nosso funcionamento e recomendamos a leitura antes de concluir o seu pedido.
PRAZO DE RESPOSTA- Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas
PRAZO DE PRODUÇÃO- Trabalhamos com o prazo de até 20 dias úteis. Para pedidos urgentes, que precisam ser feitos antes do prazo estipulado, por favor entrar em contato antes de efetuar a compra, para que possamos verificar nossa agenda, tendo em vista, que trabalhamos com peças personalizadas.
O produto só começará a ser produzido quando o pagamento for confirmado.
MEIOS DE PAGAMENTO- Os pagamentos podem ser feitos através de Boleto Bancário ou Cartão de Crédito.
CANCELAMENTO DE PEDIDO- Pedidos de produtos por encomenda não confirmados serão cancelados em 7 dias corridos. Caso seja um produto a pronta entrega o pedido será cancelado em 2 dias corridos.
FORMAS DE ENVIO-Todos os nossos produtos serão entregues via correios, conforme a modalidade de envio escolhida pelo cliente. Trabalhamos com os Serviços de PAC e SEDEX. Assim que o seu produto for postado nos correios, você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pedido.
Prazo de Postagem de Produtos a Pronta Entrega, o envio poderá variar de 03 a 05 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Contratempos na Entrega-Cientes dos imprevistos que fogem ao planejado com os serviços de entrega dos Correios, orientamos, que se programem e realizem suas compras sempre com antecedência. Contudo, estamos sempre atentos e nos colocamos à disposição para auxiliar no que for preciso para que sua encomenda seja entregue.
TROCA E DEVOLUÇÕES-A responsabilidade por parte do endereço correto é do Comprador, neste caso, para o reenvio do pedido, será cobrado novo frete.
Caso o cliente desista da compra, depois do pedido ser enviado pelo correios, na hora da entrega o mesmo deve recusar o recebimento para que assim o produto volte para a gente. A devolução do dinheiro nesse caso só será feita depois que o produto estiver em nossas mãos.
Não realizamos a troca de peças personalizadas, (exclusivas e nominativas).
VARIAÇÃO DE COR TECIDOS/FELTROS As cores da imagem e tecidos podem sofrer pequenas variações, de acordo com a configuração de cada monitor.
Não realizamos troca por variação de tonalidade de cores. Por se tratar de um trabalho artesanal, as peças podem sofrer pequenas alterações em sua confecção.
E para esclarecimento de dúvidas, detalhes e outras informações sobre o seu pedido , estamos à disposição para contato no Campo contatar Vendedor, e estamos sempre à disposição para realização de novas peças. Não deixe de esclarecer todas as suas dúvidas antes de realizar o seu pedido.
Muito bem-Vindos e boas compras!
