1. Produtos Personalizados
Todos os nossos amigurumis e porta-maternidade em Tricotin são feitos sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente. Antes de finalizar sua compra, certifique-se de fornecer todos os detalhes desejados, como cores, nomes e temas. A personalização torna cada peça única, por isso pequenas variações podem ocorrer.
2. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção varia entre 6 a 25 dias úteis, dependendo da complexidade e do volume de pedidos. O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção e é determinado pela transportadora. Fornecemos um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
3. Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos comprovados de fabricação. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto defeituoso. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a substituição sem custo adicional.
4. Cancelamentos
Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, iniciamos a produção e não será possível cancelar a compra.
5. Cuidados e Manutenção
Nossos produtos são feitos com materiais delicados, como fios de algodão e enchimento de fibra siliconada. Recomendamos cuidados especiais, como evitar contato com objetos pontiagudos e manter longe de locais úmidos. Para limpeza dos amigurumis, lavar à mão, utilizar apenas sabão neutro. Não torcer a peça e secar à sobra na horizontal. Assim , seu produto não deformará e terá uma durabilidade muito maior.
6. Formas de Pagamento
Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança e protegidas.
7. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer informações sobre seu pedido através de nossos canais de atendimento. Respondemos em até 48 horas úteis.
8. Direitos Autorais
Todos os nossos designs e criações são originais e exclusivos. A reprodução de nossos produtos, fotos ou designs sem autorização é proibida.
Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Cada peça é feita com dedicação, e estamos sempre aqui para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra!
