Políticas da loja
As peças são produzidas à mão, em feltro e tecido e com muita qualidade.
O horário de atendimento desta loja é de segunda à sexta-feira das 09:00 as 20:00 horas.
Compras realizadas e mensagens enviadas serão atendidas em até 24 horas.
Compras realizadas em finais de semana ou feriados serão atendidas no próximo dia útil.
O prazo de postagem para peças sob encomenda dependerá da complexidade e tempo de produção de cada uma e está especificado na descrição de cada produto. O tempo de produção para peças personalizadas só começa a ser considerado a partir do momento em que todos os detalhes estejam definidos e o pagamento confirmado.
Os produtos sob encomenda podem ser personalizados em cores e composições de estampas dos tecidos, sem custo adicional.
IMPORTANTE: Existe a possibilidade de, no momento do pedido, alguma cor ou estampa do tecido ou mesmo outro material utilizado na composição da peça/modelo estar indisponível . Se isto ocorrer o(a) cliente será comunicado(a) e solicitado(a) a sugerir outras opções que lhe agradem para a substituição.
Para a inclusão de itens adicionais ou modificação do modelo original do produto poderá haver alteração do valor da peça. Todos estes detalhes e/ou outras dúvidas deverão ser esclarecidos e alinhados via mensagem no espaço "contatar vendedor".
As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou Sedex e a disponibilidade das modalidades dependerá do CEP informado. Fique atento(a) ao prazo de entrega dos Correios. O custo do frete fica sob responsabilidade do(a) cliente. Com excessão dos produtos onde ofertamos frete grátis.
Verifique atentamente o endereço cadastrado pois, caso haja necessidade de reenvio do produto por erro de endereço cadastrado, serão considerados novos custos adicionais, inclusive o valor de frete.
Nossa Loja não se responsabiliza pela entrega dos Correios, porém acompanha o processo até o cliente confirmar seu recebimento. A partir da postagem do produto será enviado o código de rastreamento ao cliente para que o mesmo também possa acompanhar este processo.
Se o(a) cliente desistir da compra, informando claramente por mensagens ao vendedor antes do envio, terá a devolução de 50% do valor do produto. Uma vez que já haveria o custo do material e de produção, tempo que poderia ser dedicado a outro atendimento.
Não será possível reembolsar caso o produto seja personalizado de forma que inviabilize uma nova venda, produtos com nome, por exemplo.
Como todas as peças são produzidas de forma exclusiva, nossa Loja não aceitará devolução do produto comprado e antes da postagem serão enviadas imagens da peça pronta para que o cliente possa conferir o resultado final de sua encomenda. Por isso lembre-se de confirmar as informações relacionadas às cores, texturas, estampas, tamanho e valor na descrição do produto.
Obrigada pela visita!
Terei muito prazer em atende-lo(a)!!!
Vania Monte - Adorável Feltro
