1. Prazo de Confecção e Envio
O prazo de produção de cada peça é informado na descrição do produto, sendo
contabilizado em dias úteis após a confirmação do pagamento e, no caso de itens
personalizados, após a aprovação da arte (se aplicável).
2. Entrega e Responsabilidade
As entregas são realizadas através de transportadoras ou serviços postais parceiros. A
responsabilidade pelo prazo de transporte e integridade da encomenda durante o
percurso é da empresa contratada para a entrega. Nossa loja se compromete a
realizar o envio dentro do prazo estipulado e a garantir que os produtos estejam
devidamente embalados para proteção.
3. Política de Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelecemos as seguintes
diretrizes:
Produtos Não Personalizados: O cliente tem o direito de desistência ou troca no
prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja
em sua embalagem original e sem sinais de uso. O frete de devolução, neste caso, é
de responsabilidade do cliente.
Produtos Personalizados: Conforme o Art. 49 do CDC, itens confeccionados sob
encomenda ou personalizados conforme especificações do cliente não são
passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro
comprovado por parte da nossa loja.
Observação importante: Caso o erro no pedido (ex: erro de ortografia, tamanho ou
personalização) tenha sido causado por informações incorretas fornecidas pelo
cliente no ato da compra, a loja não se responsabiliza pela substituição da peça ou
reembolso.
4. Defeitos de Fabricação
Caso receba um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato
conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido
para que possamos realizar a análise e a substituição da peça sem custo adicional.
5. Cuidados com o Material
Peças em MDF cortadas a laser podem apresentar leves marcas características do
processo de queima nas bordas. Esta não é considerada uma falha, mas sim uma
característica do material e do método de fabricação.