Pedimos para que leiam com atenção as políticas da loja, conforme abaixo:
*ATENDIMENTO E DÚVIDAS
Na página de cada produto adicionamos o máximo de informação. Mas sempre que tiver dúvidas, antes e depois da compra, por favor entre em contato e teremos o maior prazer em respondê-las imediatamente.
*LIMPEZA E CUIDADOS
Nos utilizamos camadas de verniz próprio para cada tipo de peça . Contudo, sua peça NÃO é à prova d'água; - Limpe com pano seco sempre que precisar e nas sujeiras difíceis use um pano levemente úmido, com cuidado. Não use produtos químicos e nem abrasivos pois poderá danificar sua peça.
*ENCOMENDAS
Prazo para produção: após confirmação do pagamento, leva em média de 10 à 20 dias uteis, dependendo do tamanho da peça.. - entrega: prazo de produção + prazo de postagem + prazo do frete;
*PEDIDOS NO CARRINHO
Após 24 horas, sem o fechamento da compra, o pedido será cancelado!
*OPÇÕES DE PAGAMENTO
Pagamentos através do meio de pagamento do Artesanou.com.br.
*POSTAGEM
no máximo em 5 dias ÚTEIS após confirmação do PAGAMENTO. Evite atrasos e devoluções, preenchendo corretamente seus dados, checando se há algum impedimento para entrega em seu endereço. AVISE na sua residência quem irá receber na ausência do destinatário. Em caso de retorno ao remetente, um novo frete será de responsabilidade do COMPRADOR.
Dúvidas? Acesse o site dos Correios por favor.
*PRAZO DE ENTREGA
Passa a ser de responsabilidade dos Correios e do Jadlog começa a contar no dia seguinte à postagem. Também é de responsabilidade dos Correios, atrasos e eventos que fogem ao nosso controle, tais como: extravios, greve, roubos de carga, acidentes, etc.
*RASTREAMENTO
Você receberá um e-mail contendo as informações necessárias.
*TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Para mantermos a transparência e preocupação com o bem-estar dos nossos clientes, segue as regras de troca e devolução de produtos.
A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a Mama Gipsy previamente ao envio do produto, através do chat. Informamos que a mercadoria devolvida sem comunicação poderá ser reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.
O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio e sobre a necessidade de contratação de frete. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada.
Devolução
O prazo para devolução por insatisfação é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria e ser reembolsado pelo valor pago, conforme código de defesa do consumidor. Dentro desse prazo entre em contato com a nossa central de atendimento.
Troca
O prazo para troca de produtos é de 14 dias, e está sujeita as seguintes condições:
Apresentar defeito ou avaria.
Estiver em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.
Reservamos o direito de não trocar a mercadoria:
Após o prazo acima estipulado.
Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e embalagem original.
Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente. Vale reforçar a necessidade de contatar previamente nossa Central de Atendimento para receber as orientações corretas quanto ao procedimento de troca e devolução.
