*ATENDIMENTO:
- Nosso atendimento é exclusivo on-line, de segunda a sábado das 8:00 ás 18:00.
- Não dispomos de atendimento via telefone ou pessoalmente no ateliê.
Respondemos o mais rápido possível, mas as vezes, devido ao fluxo de produção, pode demorar em até 24 horas.
* ARTES :
- As artes são como nas fotos, não fazemos alterações na arte e modelos;
- Personalizamos com nome da criança.
*PEÇAS - MEDIDAS E CORES:
- Todas as medidas informadas são medidas aproximadas, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no acabamento e tamanho.
- Devido a calibração de cores de cada monitor, pode haver uma variação entre a foto ilustrativa e o produto assim como também pode haver uma variação de até 10% quanto a posição dos elementos na peça pronta.
* FRETE E ENVIO:
- O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida.
- Na modalidade Montados as caixas vão pré-montadas, com fundos de encaixe, afim de evitar danos no transporte;
- Na modalidade PEGUE E MONTE, as caixas vão desmontadas, sendo necessário o uso de cola liquida ( exemplo cola branca ou cola pano) ou cola de silicone quente ( pistola) , para colagem dos personalizados, e elas devem ser montadas em casa pelo cliente.
*DEVOLUÇÃO:
- Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo (endereço insuficiente, não existe o número indicado, ausente, etc.)
- Por ser produto personalizado, não será possível realizar troca ou devolução, se não por erro de produção.
