Políticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
Todos os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda.
O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte em casos de produtos personalizáveis.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e o frete escolhido (Correios ou transportadora).
PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO DA ARTE
Após a compra, entraremos em contato para coletar as informações da personalização.
A arte deverá ser enviada para aprovação por mensagem em formato de PDF
Alterações no layout podem ser feitas antes da aprovação final.
A produção só será iniciada após a aprovação por mensagem
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
** ATENÇÃO **
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a possibilidade de desistência em até 7 dias após o recebimento de compras feitas fora do estabelecimento comercial, é excluído para produtos personalizados, pois esses itens foram feitos sob medida e não podem ser revendidos ou reutilizados sem prejuízo ao fornecedor.
Se seu pedido chegou com algum problema, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
CANCELAMENTOS
Cancelamentos só poderão ser feitos antes do início da produção.
Após a aprovação da arte e início da confecção, não será possível cancelar o pedido.
ATENDIMENTO E COMPROMISSO
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Respondemos todas as mensagens o mais breve possível!
Prezamos por um processo claro, respeitoso e cuidadoso, do início ao fim.
Dica: antes de comprar, leia atentamente a descrição do produto e, se tiver dúvidas, nos envie uma mensagem!
A Viramarca está aqui para valorizar sua marca em cada detalhe.