Decor Artesanal

1. Prazos de Produção e Envio ​Produtos Pronta Entrega: O envio é feito em até [2] dias úteis após a confirmação do pagamento. ​Produtos Sob Encomenda: Cada peça é produzida individualmente com muito carinho. O prazo de produção varia entre [15] e [30] dias úteis, contados a partir da aprovação do pedido. ​Nota: Se o seu pedido incluir peças com prazos diferentes, valerá o maior prazo de produção. ​2. Características do Trabalho Artesanal ​Nossas peças são 100% artesanais e feitas com elementos naturais (como fios, madeiras, palhas ou cerâmicas). Por isso, pequenas variações de tonalidade, texturas e tamanhos são normais e fazem parte do charme e da exclusividade do artesanato. Cada peça é única! ​3. Personalização de Pedidos ​Se você deseja alguma alteração de cor, tamanho ou um detalhe exclusivo, entre em contato conosco antes de fechar o pedido para verificar a disponibilidade de materiais e possíveis ajustes no valor ou prazo. Não aceitamos alterações após o início da produção da peça. ​4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos ​Arrependimento de compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos (a contar do recebimento) para solicitar a devolução de produtos padrão (pronta entrega). O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. ​Produtos Personalizados: Por serem feitos sob medida e com especificações exclusivas, não aceitamos trocas ou devoluções de pedidos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado. ​Avarias no transporte: Se a sua peça chegar danificada devido ao transporte, tire uma foto do produto na embalagem e fale conosco em até 24 horas após o recebimento para resolvermos o envio de uma nova peça ou reembolso. ​5. Envio e Correios/Transportadoras ​Certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto. Dados incorretos que gerem a devolução do pacote à loja exigirão o pagamento de um novo frete por parte do comprador. ​Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos exclusivos dos Correios ou transportadoras (como greves ou áreas de restrição), mas daremos todo o suporte para rastrear e resolver o problema. ​🛠️ Nosso Horário de Atendimento ​Estamos disponíveis para responder mensagens, tirar dúvidas e orçamentos de: ​Segunda a Sexta-feira: 09:00 às 18:30 ​Sábado: 09:00 às 13:00 ​📌 Dica Extra: ​Deixar o seu horário de atendimento visível nas políticas é excelente para gerenciar a ansiedade do cliente. Assim, se alguém mandar mensagem no sábado à noite ou no domingo, já sabe que você responderá no próximo dia útil. ​Você quer aproveitar para detalhar alguma regra específica para as suas peças sob encomenda (como cuidados de conservação ou o que acontece se faltar alguma regra específica para as suas peças sob encomenda (como cuidados de conservação ou o que acontece se faltar alguma matéria-prima)?