Seja bem-vindo(a) à Universo Magia Colorê!
Nosso objetivo é oferecer produtos criativos e personalizados com qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.
Produtos Personalizados
Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Por isso, solicitamos atenção ao enviar nomes, datas, frases e demais dados para personalização.
Após a aprovação da arte ou confirmação da personalização, alterações poderão não ser possíveis.
Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto adquirido e começa a contar após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para a personalização.
Entregas
O prazo de entrega é composto pelo prazo de produção somado ao prazo da transportadora ou Correios.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, Correios, greves, condições climáticas ou outras situações fora do nosso controle.
Trocas e Devoluções
Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente para cada cliente e, por esse motivo, não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob encomenda.
Realizaremos a troca ou substituição em casos de: • Defeito de fabricação. • Erro de personalização realizado pela loja. • Produto recebido diferente do solicitado.
Nessas situações, o contato deverá ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhado de fotos do produto.
Produtos Danificados
Caso o produto chegue avariado, solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Cores e Acabamentos
As cores podem apresentar pequenas variações devido à configuração de telas, iluminação das fotos e características dos materiais utilizados.
Atendimento
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário antes, durante e após a compra.
Universo Magia Colorê ✨ Presentes criativos que transformam momentos em lembranças especiais. ✨
