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Antes de comprar, leia atentamente nossas políticas.
🛠️ Prazo de Produção
Prazo médio: até 15 dias úteis.
O prazo começa após a confirmação do pagamento.
Em produtos personalizados, o prazo inicia após a aprovação do cliente.
O prazo pode variar conforme quantidade e complexidade do pedido.
🎨 Personalização
Trabalhamos com produtos artesanais e personalizados.
Alterações como nome, cores ou tema podem aumentar o prazo de produção.
Após aprovação, não realizamos alterações.
📦 Envio e Entrega
Envios feitos pelos Correios.
O prazo de entrega é responsabilidade dos Correios.
Verifique se prazo de produção + envio atende à data do evento.
Caso o pedido retorne, o reenvio dependerá de novo pagamento de frete.
Pedidos não reenviados por mais de 30 dias poderão ser revendidos.
🔁 Trocas e Devoluções
Em caso de defeito ou erro no pedido, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, a troca ou devolução será sem custo para o cliente.
❗ Direito de Arrependimento
Para produtos não personalizados, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos personalizados não aceitam devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito ou erro.
❌ Cancelamento
Cancelamento antes do início da produção: reembolso integral.
Após o início da produção:
Produtos não personalizados: reembolso de até 80%.
Produtos personalizados: não é possível cancelar.
Pedidos finalizados ou em fase de envio não podem ser cancelados.
