Desde 2014, a Sua Arte MDF transforma ideias em peças exclusivas com precisão e carinho. Especialistas em recorte e gravação a laser, oferecemos apliques e recortes pensados para quem valoriza a qualidade e deseja um acabamento impecável em suas criações. Seja para você que busca um item personalizado para o seu dia a dia ou para você, artesã, que deseja elevar o nível das suas peças com detalhes em DIY, nossa missão é entregar qualidade e sofisticação. Conte conosco para realizar seus projetos com profissionalismo, dedicação e o suporte que você precisa para finalizar suas peças com perfeição.

1. Prazo de Confecção e Envio O prazo de produção de cada peça é informado na descrição do produto, sendo contabilizado em dias úteis após a confirmação do pagamento e, no caso de itens personalizados, após a aprovação da arte (se aplicável). 2. Entrega e Responsabilidade As entregas são realizadas através de transportadoras ou serviços postais parceiros. A responsabilidade pelo prazo de transporte e integridade da encomenda durante o percurso é da empresa contratada para a entrega. Nossa loja se compromete a realizar o envio dentro do prazo estipulado e a garantir que os produtos estejam devidamente embalados para proteção. 3. Política de Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelecemos as seguintes diretrizes: Produtos Não Personalizados: O cliente tem o direito de desistência ou troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. O frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do cliente. Produtos Personalizados: Conforme o Art. 49 do CDC, itens confeccionados sob encomenda ou personalizados conforme especificações do cliente não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado por parte da nossa loja. Observação importante: Caso o erro no pedido (ex: erro de ortografia, tamanho ou personalização) tenha sido causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente no ato da compra, a loja não se responsabiliza pela substituição da peça ou reembolso. 4. Defeitos de Fabricação Caso receba um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido para que possamos realizar a análise e a substituição da peça sem custo adicional. 5. Cuidados com o Material Peças em MDF cortadas a laser podem apresentar leves marcas características do processo de queima nas bordas. Esta não é considerada uma falha, mas sim uma característica do material e do método de fabricação.