Política da Loja
Cada peça desta loja é criada artesanalmente, com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, algumas informações são importantes para garantir uma experiência tranquila e transparente para todos.
Produção Artesanal
Todos os produtos são feitos à mão, utilizando a técnica de feltragem com agulha. Pequenas variações de textura, formato e tonalidade podem acontecer, tornando cada peça única e exclusiva.
Produtos Personalizados
Os retratos personalizados são produzidos a partir das fotos enviadas pelo cliente.
Após a confirmação da compra, entrarei em contato pelo chat para solicitar as imagens em alta resolução e alinhar os detalhes necessários para a criação da peça.
Importante:
Não realizo cópias exatas ou hiper-realistas;
O trabalho possui interpretação artística e autoral;
Retratos humanos são feitos apenas em composições amplas, paisagens ou cenas afetivas, sem foco em detalhes faciais.
Prazo de Produção
Por se tratar de um trabalho manual e cuidadosamente elaborado, o prazo de produção pode variar conforme a complexidade da peça e a demanda atual da agenda.
O prazo estimado será informado no momento da compra.
Envio
As peças são embaladas com muito cuidado para garantir que cheguem em segurança até você.
O envio é realizado após a finalização da produção e a confirmação do pagamento.
Sobre as Cores
As cores podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotografias e às configurações de tela do celular, tablet ou computador.
Trocas e Cancelamentos
Peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de avaria no transporte ou defeito.
Caso haja qualquer problema com o pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para que eu possa ajudar da melhor forma possível.
Atendimento
Em caso de dúvidas, informações sobre encomendas ou pedidos personalizados, fico feliz em atender você através dos canais de contato disponíveis na loja.
Obrigada por valorizar o trabalho artesanal e apoiar a arte feita à mão.
