Políticas da " Procê Caixas e Forminhas"
1 - PRODUÇÃO :
O trabalho artesanal é único, feito exclusivamente para você. Por isso requer tempo, atenção, capricho em todas as etapas, desde a encomenda, preparação do material até a entrega.
1.1 - Produtos sob encomenda são aprovados pelo cliente antes da produção e por isso não aceitamos devolução.
1.2 - Os Produtos de Pronta entrega são disponibilizados nas cores e quantidades já prontas, não sendo possível encomendar mais para inteirar devido a mudança de tonalidade de um lote para outro.
2 - ATENDIMENTO :
De segunda à Sexta de 8:00 ás 18:00 hs.
** Os e-mails e whatsApp são verificados durante o dia e respondidos no máximo em até 12 horas.
3 - PRAZOS
3.1 - PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo para produção está especificado na descrição de cada produto, variando de acordo com sua complexidade.
O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
** Compre com bastante antecedência para que receba com tranquilidade seus produtos e sua festa seja um sucesso.
3.2 - PRAZO DE ENTREGA :
Os pedidos são enviados via CORREIOS ou por Transportadora e o prazo varia de acordo com a forma de envio escolhida por você , por isso e importante que o CEP e o endereço estejam corretos. Não nos responsabilizamos por erro no endereço de entrega e despesas para o reenvio é de total responsabilidade do cliente.
3.3 - Após a postagem nos eximimos de responsabilidade por furto e extravio da mercadoria que será de responsabilidade da empresa contratada, mas estaremos acompanhando seu envio até a entrega.
4 - FORMAS DE PAGAMENTO :
4.1 - Disponibilizamos pagamento em:
* Cartões de Crédito ( VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS).
* Cartões de Débito
* Boleto Bancário
* PIX
5 - TROCAS OU DEVOLUÇÃO :
5.1 - Recomendamos que confira sua encomenda assim que entregue. Não aceitaremos reclamações após 48 horas da confirmação de entrega.
5.2 - Não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação de material, cor ou modelo, visto que foram combinados e aprovados pelo cliente antes do fechamento do pedido.
5.3 - Trocas ou devoluções só serão aceitas por algum defeito de confecção.
6 - CANCELAMENTO DE PEDIDOS :
Pedidos em aberto (Sem confirmação de pagamento) por mais de 3 dias poderão ser cancelados.
Caso deseje retornar entre em contato.
** Após a conclusão da compra e do recebimento do(s) produto(s), pedimos a gentileza de nos enviar uma foto do produto com sua avaliação. E se possível marque nosso Instagram @procecaixaseforminhas, ficaremos muito felizes em receber seu feedback e compartilhar sua experiência com nosso produto.
Desde já agradecemos!
