PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
- Cada item é cuidadosamente produzido sob demanda, garantindo qualidade única.
- O prazo de produção varia de acordo com o produto e é informado na página de cada item.
- Após a produção, o envio é realizado com todo o cuidado para que sua compra chegue impecável.
- Consulte o prazo de envio no carrinho de compras.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Caso você receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos empenhados em corrigir qualquer problema o mais rápido possível. Solicitaremos informações sobre o defeito e, se confirmado, providenciaremos uma troca.
- Em conformidade com os direitos do consumidor, se você adquiriu um produto de pronta entrega e deseja trocá-lo por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e na embalagem original. Em alguns casos, poderemos providenciar a troca, sujeita a nossa avaliação.
- Produtos personalizados, feitos sob encomenda de acordo com suas preferências, não podem ser trocados ou devolvidos a menos que apresentem defeitos de fabricação. Cada item personalizado é único e elaborado especialmente para você.
MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS:
- Aceitamos diversas formas de pagamento, proporcionando flexibilidade aos nossos clientes tais como: PIX, BOLETO e CARTÕES DE CRÉDITO.
- O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE RESPOSTA:
- Nosso atendimento é exclusivamente pelo chat da plataforma, de segunda à sábado de 9h às 18h.
- Respondemos o mais rápido possível, mas dependendo do fluxo de produção podemos responder em até 24h úteis.
- Nosso compromisso é responder prontamente e garantir sua satisfação.
- Estamos aqui para ajudar! Qualquer dúvida entre em contato conosco através do chat do Elo7.
PERSONALIZAÇÃO:
- Alguns de nossos produtos podem ser personalizados com o nome na capa. Consulte as opções disponíveis em cada item.
- Não enviamos arte para aprovação, com isso não nos responsabilizamos por erros de grafias enviados, certifique-se de fornecer informações corretas para garantir que sua personalização atenda às suas expectativas.
