Políticas da Loja Nandini Atelier
Seja bem-vindo(a)!
Cada produto do Nandini Atelier é feito com carinho, atenção aos detalhes e o desejo de tornar seus momentos ainda mais especiais. Para que sua experiência de compra seja leve e transparente, criamos nossas políticas com base em respeito, clareza e confiança.
Prazo de produção e entrega:
Nossos produtos são feitos sob encomenda, com produção artesanal e personalizada.
O prazo de produção pode variar conforme o tipo de produto e a quantidade solicitada, sendo contabilizado a partir da confirmação do pagamento e no caso dos itens personalizados, o prazo é contabilizado a partir da data do aceite na arte final.
Política de personalização:
Para os itens que possuem algum tipo de personalização (nome, cor, tema, frase, logo etc.), elas devem ser informadas no momento da compra.
Antes da produção final, enviamos a arte digital (se necessário) para aprovação do cliente, garantindo que tudo saia do jeitinho que você imaginou.
Prazos de resposta:
Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível. Normalmente dentro de até 24 horas úteis.
Nosso atendimento é feito com todo carinho, e estamos sempre prontos para tirar dúvidas, ajustar detalhes e acompanhar seu pedido até a entrega.
Meios de pagamento:
Os pagamentos podem ser realizados via PIX, cartão de crédito ou boleto bancário.
O parcelamento no cartão é disponibilizado pelo Elo7, de acordo com as condições da plataforma.
Prazo para concretização do pedido:
Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente, liberando o produto para novos pedidos.
Mas antes disso, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse.
Trocas e devoluções:
Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados, por isso não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
Em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização, garantimos a substituição do produto sem custo adicional.
Solicitamos que o contato seja feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Valor adicional para presente:
Se desejar enviar seu pedido como presente, oferecemos embalagem especial e tag personalizada mediante taxa adicional (consulte no chat antes da compra).
Garantia e cuidado:
Trabalhamos com materiais de alta qualidade, mas alguns deles são manuais e com acabamento artesanal, o que faz a peça ser única e especial.
Recomendamos armazenar seus produtos em local seco e protegido da luz direta para garantir maior durabilidade.
Nosso compromisso é transformar ideias em lembranças cheias de significado e o simples em extraordinário.
Obrigada por confiar no Nandini Atelier!
