POLÍTICAS DA LOJA
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
1. Produção artesanal
Todos os produtos são confeccionados manualmente, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou detalhes em relação às fotos anunciadas. Essas diferenças fazem parte da característica exclusiva do artesanato.
2. Produtos personalizados
Os itens personalizados (nome do bebê, cores, frases, kanjis, detalhes especiais etc.) são produzidos conforme informações enviadas pelo cliente.
Após aprovação dos detalhes informados, não será possível alterar o pedido durante a produção.
3. Prazo de produção
O prazo para confecção começa a contar após confirmação do pagamento e definição da personalização.
Cada produto possui prazo específico informado no anúncio. Em períodos de alta demanda, o prazo poderá sofrer alteração, sendo o cliente avisado previamente.
4. Envio e entrega
Após finalização da peça, o envio será realizado pela transportadora escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega é responsabilidade da empresa transportadora após postagem.
O código de rastreamento será disponibilizado quando houver.
5. Endereço cadastrado
Confira atentamente o endereço informado antes da finalização da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência no recebimento, um novo frete será necessário para reenvio.
6. Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos artesanais personalizados, trocas por gosto pessoal ou alteração de escolha não são realizadas.
Para produtos com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema, para avaliação.
Em compras não personalizadas, aplica-se o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal.
7. Cores e fotos
As cores podem apresentar pequenas diferenças devido à iluminação da fotografia ou configuração da tela do aparelho utilizado pelo cliente.
8. Atendimento
Dúvidas sobre produtos, personalizações ou pedidos podem ser enviadas pelo chat da plataforma.
Responderemos o mais rápido possível em horário comercial.
9. Direitos autorais
Não produzimos peças com personagens, marcas registradas ou artes protegidas sem autorização. Plataformas de artesanato costumam bloquear anúncios que infrinjam direitos autorais.
