Seja muito bem-vindo(a) à Mimigurumi!
Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente, com muito carinho, atenção aos detalhes e dedicação em cada etapa da confecção. Por isso, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de realizar sua compra.
1. Produção das Peças
- Todos os produtos são feitos artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho e acabamento, o que torna cada peça única.
- O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada.
- O prazo informado no momento da compra refere-se apenas à produção da peça, sem considerar o prazo de entrega da transportadora ou Correios.
- A produção terá início após a confirmação do pagamento.
2. Prazos de Envio
- O envio será realizado após a finalização da produção seguindo os prazos de produção e envio mencionados no anúncio.
- O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
- Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
3. Personalização
- Produtos personalizados são confeccionados conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
- É importante revisar cuidadosamente nomes, cores, temas e demais detalhes antes da confirmação do pedido.
- Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
4. Trocas e Devoluções
- Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda.
5. Cancelamentos
- O cancelamento do pedido poderá ser solicitado antes do início da produção.
- Após o início da confecção da peça, poderá haver retenção parcial do valor referente aos materiais já utilizados e horas de trabalho.
6. Cuidados com as Peças
Para maior durabilidade dos produtos artesanais:
- Evite lavagem em máquina;
- Prefira limpeza manual e delicada;
- Não utilize produtos abrasivos;
- Mantenha a peça em local seco e arejado.
As orientações específicas de cuidado poderão variar conforme o produto.
7. Cores e Acabamentos
- As cores podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela de cada dispositivo.
- Como se trata de um trabalho artesanal, pequenas diferenças fazem parte da exclusividade da peça.
8. Atendimento
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e confiar na Mimigurumi 💛