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Que bom que chegou aqui! Sabemos que é muito importante para você saber quais são nossas políticas para que o seu presente chegue até sua casa. Depois de confirmar o pagamento seu produto será produzido em até 5 dias úteis (para canecas simples) e em até 10 dias úteis para personalização ao gosto do cliente . TODOS NOSSOS PRAZOS DE PRODUÇÃO ESTÃO DESCRITOS EM CADA PRODUTO. Caso haja necessidade de aprovação de layout a data de produção começa a contar após aprovação do arquivo e/ou informações adicionais. É muito importante que você fique atento a todas as informações no layout, pois uma vez aprovado não há como alterar. Lembramos que o prazo de entrega começa a contar no dia seguinte a postagem e é determinado pelo Correios ou transportadora. Por isso não podemos fazer qualquer tipo de alteração em relação a este item. Verifique sempre qual a melhor opção de entrega antes de fechar seu pedido, assim como o endereço informado. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Nós da MHD brindes & Presentes atendemos a política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor: Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitada em até 7 (SETE) DIAS CORRIDOS da data de recebimento informada pelo Correios exclusivamente. com o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO com as informações abaixo. Após esse período, ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON. Salientamos também que, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), produtos PERSONALIZADOS são isentos de trocas ou devoluções em casos que o cliente apenas esteja insatisfeito com a arte final, visto que todo o processo é aprovado e confeccionado com o aval do cliente. * Nome completo * Número do pedido * Data da compra * Nome completo do produto * Motivo da troca ou devolução * Foto do produto caso possua algum defeito ATENÇÃO: A troca ou devolução será feita apenas após a autorização e análise da nossa equipe. Caso o produto seja devolvido sem seguir os devidos procedimentos, o cliente receberá o produto de volta com nova cobrança de frete. Nossa maior missão é entregar produtos de qualidade aos nossos clientes. Caso haja qualquer dúvida estamos a disposição pela nossa loja e por e-mail. Equipe MHD Brindes & Presentes