Políticas da loja
Todo nosso contato é feito pela loja através do seu pedido. Sendo assim é importante acompanhar todas as mensagens e ficar atento as nossas solicitações
- Enviamos para todo o Brasil através do correio. (Algumas regiões costumam atrasar, sendo assim programar sua compra com bastante antecedência pois não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios.
- Leia com atenção a Política da nossa loja e entre em contato antes de efetuar seu pedido para sanar todas as dúvidas em relação ao produto, prazos, correio etc.
**** Não enviamos embalagem para presente ***
Política de Troca, Devolução e Reembolso
1. Aprovação da ArteTodas as nossas necessaires personalizadas são feitas sob encomenda e possuem um processo de aprovação da arte antes da produção. Após a confirmação do pagamento, enviamos a arte para aprovação em até 4 dias úteis. É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente todos os detalhes da arte, incluindo cores, textos e elementos gráficos. Após a aprovação, não serão aceitas solicitações de alteração, troca ou cancelamento.
2. Prazo de Produção e EntregaO prazo de produção das necessaires personalizadas é de até 16 dias úteis, contados a partir da data de aprovação da arte. Após a finalização, o prazo de entrega dependerá do transporte escolhido pelo cliente, sendo de responsabilidade da transportadora cumprir os prazos informados.
3. Condições para Troca e DevoluçãoDevido à natureza personalizada dos produtos, trocas e devoluções não são permitidas em casos de arrependimento ou erro na aprovação da arte por parte do cliente. No entanto, faremos a substituição do produto caso ocorra um dos seguintes problemas:
Defeito de fabricação: Se a necessaire apresentar defeitos como costura solta ou falhas evidentes na estrutura do produto.
Erro de produção: Se a arte final impressa for diferente da aprovada pelo cliente.
Danos no transporte: Se o produto chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos detalhadas do problema para avaliação.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo chat informando o número do pedido e anexando imagens do defeito ou erro identificado.
4. Reembolso Os reembolsos serão realizados apenas nos seguintes casos:
Quando não for possível refazer a produção de um produto com defeito ou erro.
Se o pedido for cancelado antes do envio da arte para aprovação.
Caso o prazo de produção ultrapasse 16 dias úteis sem que o cliente tenha recebido informações sobre o andamento do pedido.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação e poderá ser realizado via Pix, depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
5. Considerações Finais
Não realizamos trocas ou reembolsos por erros causados pelo cliente durante a aprovação da arte.
O cliente deve verificar atentamente os prazos de produção e entrega antes de efetuar a compra.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.
Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação! Obrigada por escolher a MG Personalize
