Política de Trocas e Devoluções
Na Lumina Cristais Ancestral, prezamos pela transparência e pela sua satisfação.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem uso;
Estar em perfeito estado;
Ser devolvido na embalagem original.
Trocas por preferência pessoal (modelo, tamanho ou escolha de outro cristal) possuem frete de responsabilidade do cliente.
Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com Avaria
Caso o produto apresente avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Cristais Naturais
Nossos cristais são peças 100% naturais e únicas. Variações de cor, formato, tamanho, inclusões minerais e pequenas imperfeições fazem parte da sua formação e não são consideradas defeitos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
Lumina Cristais Ancestral
✨ Energia • Intenção • Conexão