Atendimento
Nosso atendimento funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
As mensagens são respondidas por ordem de chegada, e faremos o possível para retornar o mais rápido possível. 🚀
Produção e Personalização
Todos os tapetes e capachos personalizados passam por aprovação antes da produção.
Após a confirmação da arte pelo cliente, não será possível realizar alterações no pedido.
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação da foto, tela do celular/monitor e processo de fabricação.
Prazo de Produção
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando houver personalização).
O tempo de produção pode variar conforme a demanda e o modelo escolhido.
Envio e Entrega
Após a postagem, a entrega é de responsabilidade da transportadora ou Correios.
O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como clima, logística ou períodos de alta demanda.
Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso seu pedido chegue com algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido.
Cuidados com o Produto
Para maior durabilidade:
Realize a limpeza apenas com pano úmido ou lavagem leve;
Não utilize produtos abrasivos.
Importante
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. ✨
