Produção e envio
Todas as mandalas são produzidas artesanalmente e recebem atenção cuidadosa em cada etapa do processo. Por esse motivo, o prazo de produção pode variar de acordo com a disponibilidade da peça e a demanda de pedidos.
O prazo estimado para produção e envio será informado no momento da compra.
Peças artesanais
Por se tratar de um trabalho feito à mão, pequenas variações de cores, traços e acabamentos podem ocorrer. Essas características não são consideradas defeitos, mas parte da singularidade e autenticidade de cada mandala.
POLÍTICA DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS
As mandalas personalizadas são desenvolvidas de forma exclusiva, considerando as preferências e solicitações de cada cliente.
Antes do início da produção, serão alinhados os detalhes da encomenda, como tamanho, cores, estilo e demais características desejadas.
A produção terá início após a confirmação do pagamento e da aprovação das informações acordadas.
Por se tratar de uma peça artesanal exclusiva e produzida sob encomenda, não serão aceitos cancelamentos, trocas ou devoluções após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação ou divergência comprovada em relação ao pedido aprovado.
Pequenas variações de cores, traços e acabamentos podem ocorrer, uma vez que cada peça é criada manualmente. Essas particularidades fazem parte da autenticidade do trabalho artesanal e não caracterizam defeito.
O prazo de produção será informado previamente e poderá variar de acordo com a complexidade do projeto e a demanda de pedidos.
Em caso de dúvidas, estarei disponível para prestar esclarecimentos durante todo o processo de criação.
Pagamento
Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Trocas e devoluções
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.
Para compras realizadas online, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito ou desacordo com o pedido realizado.
Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato pelos canais informados na loja. Será um prazer ajudar.