FAVOR SE ATENTAR AOS PRAZOS PARA EVITAR ATRASOS
__PRAZO DE PRODUÇÃO:
Todos os nossos produtos são personalizados e produzidos especialmente para cada cliente. O prazo de produção é de até 7 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando necessário).
Criação de artes 7 dias ÚTEIS caso não tenha a arte desejada ou queira modificar vários itens na arte.
Artes já prontas, modificando apenas nome e idade em até 2 dias ÚTEIS.
__PRAZO DE ENVIO:
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pela transportadora ou Correios escolhidos no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a região e modalidade de envio selecionada.
__APROVAÇÃO DA ARTE:
É de responsabilidade do cliente conferir todas as informações da arte antes da aprovação final, como nomes, datas, cores e demais detalhes. Após início de produção, não será possível realizar alterações.
__TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou mau uso/armazenamento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Trocas ou reembolsos serão realizados apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização diferente da aprovada pelo cliente.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação. O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso
__ATENDIMENTO:
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar durante todo o processo de compra e personalização 💕
__Ao efetivar sua compra você está ciente e concorda com os termos acima citados
