Políticas da Loja — Item Raro
Prazo de Confecção:
Como nossos produtos são artesanais e feitos com muito carinho, cada peça possui um prazo de confecção específico, que está informado na descrição do produto. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Projetos Personalizados:
No caso de bonecos baseados em desenhos ou ideias das crianças, enviamos a arte/esboço para aprovação antes de iniciar a costura. O prazo de produção fica pausado aguardando a sua resposta. Após a sua aprovação, não será possível realizar alterações no design.
Modificações de Última Hora:
Caso o cliente solicite alguma alteração após o início da produção (e se ainda houver viabilidade técnica), será cobrada uma taxa extra para cobrir os custos de materiais e tempo refeito.
Especificações de Tamanho:
Pedimos atenção às medidas informadas na descrição de cada produto. Por serem peças feitas 100% à mão, pequenas variações de tamanho, costura ou tonalidade dos tecidos podem ocorrer, tornando cada item único.
Envio e Entrega:
O prazo total é a soma do tempo de confecção + o prazo de entrega dos Correios/transportadora. Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente; caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência, o frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
Trocas e Devoluções:
Por se tratarem de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, realizamos trocas ou devoluções apenas em caso de defeito de fabricação, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Cancelamentos:
Pedidos com produção já iniciada não poderão ser cancelados ou reembolsados, visto que os insumos e o tempo já foram dedicados à exclusividade da sua peça.