Políticas da loja
*** LEIA COM ATENÇÃO***
TIRE SUAS DUVIDAS:
- Clicando no botão "Conversar com a loja" e tirar todas as suas dúvidas, antes de clicar em "Comprar".
PRAZO DE PRODUÇÃO:
- Alguns produtos que são feitos sob encomenda possuem prazos que podem variar conforme cada produto. Confira e tire suas duvidas antes de efetuar a compra, principalmente quando a quantidade é grande.
MEDIDAS:
- Produtos artesanais podem ter uma variação ou diferença de textura, peso, medidas e tonalidade das cores
PRAZO DE ENTREGA:
- A escolha da forma de entrega, varia de acordo com o tipo de frete escolhido. E o prazo de entrega é adicional ao prazo de produção, devendo ser somados para saber qual o prazo final em que o produto estará em suas mãos.
- As entregas são realizada em dias úteis conforme o calendário de cada região em caso de feriados locais.
- Os produtos serão entregues/postados somente após a confirmação de pagamento e liberação da compra.
PAGAMENTOS:
- A forma de pagamento é escolhido no momento da compra e é administrado pela ARTESANOU.
ENDEREÇO DE ENTREGA:
- Será utilizado o endereço de entrega que consta no cadastro do comprador. E após a confirmação de pagamento não é possível alterar o documento, pois é gerado um código de barras de postagem.
- Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, poderão reenviadas, considerando que o novo custo de envio será do cliente e não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente.
CANCELAMENTO DE PEDIDO:
- Os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados e o produto volta para o estoque da loja.
AVALIAÇÃO DO PRODUTO:
- Após o recebimento do pedido, pedimos que deixem sua opinião sobre a loja e produto adquirido. Esta ação é muito importante para nossa contínua melhoria e também auxiliar os clientes que tem duvidas quanto ao produto já comprado por outro.
REEMBOLSO:
- As solicitações de reembolso seguirão o critério de operação realizada. Pagamento em cartao de credito é devolvido via crédito no cartao de credito que foi pago. Não podendo ser alterado.
- Importante: Em caso de devolução de pedidos, reembolsaremos o valor do produto, uma vez que os serviços de entrega correspondentes ao frete são externos aos nossos controles e não serão reembolsados.
- Prazo de reembolso: seguirá o critério da forma de pagamento realizado pela ARTESANOU
