Grecov personalizados
Para garantir a melhor experiência e transparência na sua compra, estabelecemos as seguintes diretrizes baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. ENVIO E PRAZOS
Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e postado em até [20] dias úteis.
Prazos de Entrega: O prazo final é calculado automaticamente no carrinho, variando de acordo com a modalidade de frete escolhida e a sua região.
Código de Rastreio: Você receberá o código por e-mail em até 24h após a postagem para acompanhar sua encomenda.
Endereço: Certifique-se de que o endereço esteja correto. Caso o produto retorne por endereço insuficiente ou ausência de receptor, o novo frete será de responsabilidade do clientes
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Direito de Arrependimento: Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
Produtos com Defeito: Caso o item apresente algum problema técnico ou de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou reparo.
Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] com o número do pedido e fotos/vídeos do problema (se houver).
