🌸 Política da Loja Flor & Vela
Na Flor & Vela, cada peça é produzida artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, pedimos que leia nossas políticas antes de realizar seu pedido.
🕯️ Produção
Todos os nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda.
O prazo de produção é informado no momento da compra.
Em períodos de grande demanda, esse prazo poderá ser estendido, sendo o cliente avisado previamente.
🌷 Produtos Artesanais
Por serem produzidos manualmente:
Pequenas variações de cor, formato, acabamento e aroma podem ocorrer.
Essas diferenças tornam cada peça única e não são consideradas defeitos.
💳 Pagamento
A produção do pedido é iniciada após a confirmação do pagamento.
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis em nossos canais de venda.
🚚 Envio
O envio é realizado após a finalização da produção.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento quando disponível.
📦 Embalagem
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado.
Caso o pedido apresente avarias causadas pelo transporte, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
🔄 Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados após análise.
Produtos personalizados não poderão ser trocados por desistência, salvo em caso de defeito.
Em compras online, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original, conforme previsto em lei.
🎁 Personalizados
Antes da produção, confirme atentamente:
Nome;
Data;
Frases;
Cor;
Modelo.
Após o início da produção, alterações podem não ser possíveis.
🌿 Cuidados com as Velas
Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Mantenha longe de crianças, animais e materiais inflamáveis.
Utilize sobre superfícies resistentes ao calor.
Apare o pavio para aproximadamente 5 mm antes de cada uso para uma queima mais uniforme.
🤍 Atendimento
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento atencioso.
Caso tenha qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Flor & Vela
Velas aromáticas • Feitos à mão com amor para você. 🌸🕯️
