Políticas da loja
Todas as peças encontradas aqui são de exclusividade do Fiola Ateliê
1 - Ao realizar seu pedido na loja, por favor preencha TODOS OS CAMPOS SOLICITADOS. Através deles entraremos em contato caso necessário.
2 - Todas as peças encomendadas serão enviadas já embaladas seladas em saquinho celofane transparente e se desejar, com uma Tag (frase criada pelo cliente).
3 - Se houver dúvidas, podem enviar uma mensagem no produto correspondente que responderei o mais breve possível. Referente ao valor de frete, por favor já informe o seu CEP para calcularmos o valor exato.
4 - Se você encontrou algum produto que lhe agradou porém quer de outro modelo(cor, tamanho, estilo) basta me informar primeiramente por mensagem, para ver se há possibilidade de efetuar tal alteração.
5 - O prazo para entrega poderá variar conforme a quantidade encomendada e a nossa agenda de entregas.
6 - Todos os pedidos começam a ser produzidos após a confirmação do pagamento.
7 - Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos de entrega dos Correios, mesmo que a empresa tenha nos passado um prazo.
8 - Cuide para que o endereço de entrega esteja escrito corretamente. Os correios realizam 3 tentativas de entregas no endereço do destinatário. Se todas as vezes forem sem sucesso, o pacote retorna para nós. Nos casos em que a encomenda voltar pois o endereço do destinatário não existe ou algo do gênero, a segunda postagem nos correios será paga pelo cliente.
9- Devoluções. Para devoluções é necessário que o produto retorne para o Ateliê e será devolvido 70% do valor quando o produto é personalizado.
10- Pedidos com mais de um item no carrinho, acrescenta 5 dias úteis na produção.
11 - Se caso uma das partes não se sentir mais confortável com a negociação, pode ser feito o cancelamento do pedido, sendo isso feito a devolução total do valor pago.
12 - Para pedidos já enviados o cliente tem 7 dias corridos para pedir o cancelamento,
Para dúvidas. Por favor entrem em contato aqui pelo site.
