1. Quem somos
A Eu Criativo é uma loja de artesanato especializada em peças feitas e pintadas à mão em madeira, biscuit e cerâmica: ninhos (ring neck), tratadores e casas para pássaros livres, floreiras, vasos e cachepôs, miniaturas, enfeites e outras decorações.
Responsável: Giane Ap. N. de O. Cercal
Endereço: Rua Toríbio Soares Pereira, 454, Joinville – SC
Onde vender/comprar: loja oficial na plataforma Artesanou
Atendimento: [email protected] · (47) 98832-8808 · @eucriativo.artesanatos
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00
Prazo de resposta: até 24 horas úteis
2. Sobre nossas peças (caráter artesanal)
Todas as peças são produzidas e pintadas manualmente. Por isso, pequenas variações de cor, tonalidade, textura, traço e acabamento entre uma peça e outra são características do trabalho artesanal e não constituem defeito. As fotos dos anúncios são ilustrativas; quando houver variação possível, isso será informado na descrição do produto.
Cuidados de conservação: manuseie as peças de cerâmica e biscuit com cuidado, pois são frágeis; evite umidade excessiva e exposição solar prolongada, a menos que a descrição da peça indique essa possibilidade.
3. Encomendas e prazo de produção
Modalidade: pronta entrega ou sob encomenda.
Prazo de produção (itens sob encomenda): 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, sempre informado no anúncio antes da compra.
4. Preços e pagamento
Preços e formas de pagamento são os exibidos na nossa loja na plataforma Artesanou.
5. Envio e prazo de entrega
Envio por Correios, com código de rastreio enviado após a postagem.
Prazos de transporte podem variar por fatores dos Correios, fora do controle da loja.
Peças frágeis (cerâmica/biscuit) são embaladas com proteção reforçada.
6. Direito de arrependimento (compras on-line — 7 dias)
Por se tratar de compra realizada fora de um estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos — inclusive o frete — são devolvidos com correção monetária, e você não arca com os custos da devolução.
(Base legal: art. 49 do CDC.)
Como solicitar: a solicitação é feita pelo fluxo de devolução da própria plataforma Artesanou. Para qualquer dúvida ou suporte, fale conosco em [email protected].
7. Troca ou devolução por defeito (garantia legal)
Independentemente do arrependimento, a lei garante:
Prazo para reclamar de defeito aparente: 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), a contar do recebimento. Nossas peças decorativas são bens duráveis. (Art. 26 do CDC.)
Constatado o defeito, temos até 30 dias para repará-lo. Não sendo sanado nesse prazo, você escolhe entre: substituição por peça equivalente, devolução do valor pago (corrigido) ou abatimento proporcional do preço. (Art. 18 do CDC.)
Custos de devolução/reenvio por defeito correm por nossa conta.
Como solicitar: abra a solicitação pelo fluxo da Artesanou e/ou envie um e-mail para [email protected] com fotos e a descrição do problema.
8. Privacidade e dados pessoais (LGPD)
Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar seu pedido e para o atendimento. Não vendemos seus dados. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelos nossos canais. (Base legal: Lei nº 13.709/2018 – LGPD.)
9. Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (47) 98832-8808
Instagram: @eucriativo.artesanatos
TikTok: @eucriativo.artesanatos
Pedidos: para tratar de qualquer pedido, utilize preferencialmente o canal de mensagens da nossa loja na Artesanou.
Última atualização: 24/06/2026.
