Seja muito bem-vindo(a)!
Todas as peças da Esperança Ateliê são produzidas artesanalmente, com carinho, atenção aos detalhes e acabamento de qualidade.
Horário de atendimento Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
PRODUTOS:
Alguns produtos estão disponíveis para pronta entrega. Caso a estampa escolhida esteja em estoque, o envio será realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Os demais produtos são confeccionados sob encomenda, respeitando o prazo de produção informado no anúncio.
Trabalho sozinha e, por isso, há um limite de quantidade por pedido. Caso deseje comprar em maior volume, entre em contato. Dependendo da quantidade, posso criar um anúncio personalizado com prazo de produção adequado.
As cores podem sofrer pequenas variações em relação às fotos devido à iluminação e às configurações da tela do seu dispositivo.
Por serem produtos artesanais, pequenas variações de medidas, costuras ou posicionamento das estampas podem ocorrer, sem comprometer a qualidade da peça.
Objetos utilizados na composição das fotos são apenas ilustrativos e não acompanham o produto.
PAGAMENTO:
A produção ou separação do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Pedidos não pagos dentro do prazo da plataforma poderão ser cancelados automaticamente.
ENVIO e ENTREGA:
O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, a entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for enviado.
Confira atentamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada na agência, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.
Certifique-se de que haverá alguém para receber a encomenda no endereço informado.
TROCAS, DEVOLUÇÔES e REEMBOLSO:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos com defeito de fabricação também poderão ser trocados, conforme previsto na legislação.
Para solicitar troca ou devolução, o produto deverá estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme as regras da plataforma e da forma de pagamento utilizada.
ATENDIMENTO:
Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato. Será um prazer atendê-lo(a)!
Agradeço pela confiança e por valorizar o trabalho artesanal.
Esperança Ateliê
