Olá! 😊
Antes de finalizar sua compra, convidamos você a conhecer algumas informações importantes sobre o funcionamento da nossa loja.
Nosso objetivo é que sua experiência seja tão agradável quanto receber um caderno novo nas mãos.
Sobre nossos produtos
Todos os produtos do Engenho de Papel são desenvolvidos em pequena escala, com processos artesanais e atenção aos detalhes.
Por esse motivo, pequenas variações de cor, textura, posicionamento de estampas ou acabamento podem ocorrer entre as peças. Essas características fazem parte da natureza do trabalho artesanal e tornam cada produto único.
As fotos são produzidas para representar os produtos da forma mais fiel possível, mas podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade dependendo da tela utilizada para visualização.
PRAZO DE PRODUÇÃO
Alguns produtos estão disponíveis para envio imediato, enquanto outros são produzidos sob encomenda. O prazo de produção, quando aplicável, estará informado na descrição do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Caso seu pedido contenha itens com diferentes prazos de produção, será considerado o maior prazo informado.
ENVIO E ENTREGA
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
Os prazos de transporte são estimados pela transportadora e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda ou dificuldades operacionais.
É importante conferir cuidadosamente os dados de entrega no momento da compra. Caso uma encomenda retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
PERSONALIZAÇÃO
Produtos personalizados são desenvolvidos especialmente para cada cliente. Por isso, pedimos atenção ao preenchimento de nomes, textos, datas e demais informações enviadas para personalização.
Após a aprovação da produção, não será possível alterar os dados informados.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que você fique feliz com sua compra.
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução.
Para compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Produtos personalizados ou produzidos sob medida poderão seguir regras específicas previstas na legislação aplicável.
ATENDIMENTO
Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, ficaremos felizes em ajudar. Entre em contato através dos canais informados na loja e responderemos o mais breve possível.
Obrigado por valorizar o trabalho artesanal
Cada pedido recebido representa muito mais do que uma venda. É a oportunidade de continuar criando peças que unem papel, tecido, costura e tempo dedicado à mão.
Obrigado por fazer parte da nossa história.
Engenho de Papel
