Política da Loja – Enfeita Festa
Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossa política.
Ao concluir o pedido, você declara estar de acordo com todos os termos abaixo.
IMPORTANTE - ANTES DA COMPRA
**Leia atentamente o anúncio do produto antes de comprar**
-Verifique se o arquivo é compatível com sua máquina de corte (plotter), programa utilizado, base de corte e materiais que utiliza.
**Confira os formatos disponíveis para cada produto antes da compra.
-Será enviado apenas UM formato de arquivo, escolhido entre os formatos disponíveis no anúncio.
-Caso o formato desejado não seja informado no momento da compra, o envio padrão será realizado em formato compatível com a Silhouette.
**Nossos arquivos são desenvolvidos e testados no tamanho informado na descrição de cada anúncio.
-Não nos responsabilizamos por problemas, defeitos de montagem, corte ou encaixe causados por alteração de tamanho, redimensionamento, modificações na estrutura original dos arquivos.
-Qualquer alteração realizada pelo cliente passa a ser de sua inteira responsabilidade.
**Após o envio do link dos arquivos, não realizamos:
-Devolução de valores, trocas, cancelamentos por compra equivocada, incompatibilidade, falta de conhecimento de utilização ou escolha incorreta do formato.
**Não oferecemos suporte de informática, instalação, configuração ou utilização do Silhouette Studio ou qualquer outro programa.
-Ao adquirir arquivos digitais, o cliente deve saber fazer download dos arquivos, salvar os arquivos no computador, descompactar arquivos, utilizar os arquivos no seu equipamento de corte.
PRODUTOS DIGITAIS
(Kits digitais, arquivos de corte e similares)
1. Licença de Uso
Todos os arquivos da Enfeita Festa são desenvolvidos por nossa equipe.
A comercialização oficial acontece apenas através dos nossos canais autorizados:
-Facebook Enfeita Festa
-Instagram Enfeita Festa
-loja Enfeita Festa na plataforma Artesanou
-WhatsApp da designer
Uso Permitido
Os arquivos da Enfeita Festa são destinados exclusivamente para produção e venda do produto físico finalizado.
Você pode cortar, montar, personalizar e comercializar somente a peça pronta ao cliente final.
Não é permitido:
Copiar, compartilhar, doar, distribuir, revender ou disponibilizar os arquivos digitais, com ou sem alterações em grupos, drives ou coletivas, distribuir em mídias físicas ou digitais, utilizar fotos de divulgação da Enfeita Festa sem autorização.
A compra dos arquivos NÃO concede licença de revenda ou distribuição digital.
DIREITOS AUTORAIS
As fotos de divulgação da Enfeita Festa possuem direitos autorais.
Não é permitido alterar, copiar ou utilizar as imagens sem autorização.
Valorize o trabalho autoral e seu investimento.
Pirataria é crime.
2. Forma de Envio
**Todos os produtos são enviados exclusivamente por e-mail.
-Nenhum material físico será enviado pelos Correios.
-O envio será realizado para o e-mail cadastrado no pedido.
-Caso deseje receber em outro e-mail, informe no momento do pagamento.
-Os arquivos são enviados através dos sites de transferência WeTransfer ou FromSmash.
**Sobre o recebimento
-O e-mail enviado conterá um link para download dos arquivos.
-O link ficará disponível por 6 dias após o envio.
-Caso não localize o e-mail, entre em contato dentro desse prazo.
-Após esse período não realizamos reenvio
-Não nos responsabilizamos pela perda do prazo de download.
Para localizar o e-mail, pesquise em sua caixa de entrada por:
“WeTransfer”;
“FromSmash”.
**Arquivos compactados
-Os arquivos são enviados compactados (.ZIP ou .RAR).
-Para descompactar, utilize programas como:
WinRAR ou WinZip.
**Backup dos arquivos
-Após salvos no computador, os arquivos não expiram.
-Recomendamos realizar backup dos arquivos adquiridos.
-Não nos responsabilizamos por perda de arquivos, HD danificado, arquivos corrompidos, exclusão acidental.
-Não realizamos reenvio.
3. Prazo de Envio
**Arquivos disponíveis na loja
-Envio em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
**Desenvolvimentos sob medida
-Prazo de até 5 dias úteis ou conforme combinado no pedido.
O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
4. Pagamento
-Pedidos sem confirmação de pagamento em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente, sem aviso prévio.
-Formas de pagamento
PIX (o envio respeita os horários de atendimento da loja).
5. Horários de Atendimento
**Envio de Arquivos
Segunda a sexta: 9h às 21h
Sábado: 9h às 12h
Domingos e feriados: envio conforme disponibilidade de conexão OU no próximo dia útil.
**Atendimento via Chat e WhatsApp
Segunda a sexta: 9h às 19h
Sábado: 9h às 12h
Domingos e feriados: não há atendimento via chat ou WhatsApp.
