- Atenção
*Antes de adquirir os produtos, ler atentamente as descrições, e caso haja qualquer dúvida, favor entrar em contato para evitar transtornos pós compra.
* O cliente tem até 7 dias após o recebimento, de desistir, se arrepender ou reclamar da compra via plataforma ELO7 ou via email da loja.
* Caso o cliente não entre em contato no prazo de 7 dias, será entendido como aceito, o pedido entregue ao cliente.
-Prazo
*O prazo para a produção está informado em cada produto, e é por dias úteis, à contar da confirmação do pagamento.
*Fora o prazo da produção, existe o prazo de entrega, que é calculado pelo correio (ou se for o caso, transportadora).
*O prazo poderá ser acrescido de acordo com a agenda de pedidos e a quantidade solicitada pelo comprador.
-Pedidos
*Pedidos não confirmados em 3 dias serão cancelados.
*O envio dos produtos será por meio de PAC, Sedex, ou em alguns casos, via transportadora.
-Horários de Atendimento
*O horário de funcionamento da loja é de 9:00h às 18:00 (horário de Brasília) de sexta à sábado.
*As mensagens serão respondidas nos horários de funcionamento, não ultrapassando 24 horas exceto aos domingos em que a loja se encontrará fechada.
-Peças em Estoque
*A produção e venda de algumas peças são em estoques e algumas por encomenda.
*Caso o produto se encontrar esgotado, o cliente poderá entrar em contato para a possibilidade de encomenda.
*Caso seja definido por encomenda, as estampas dos tecidos e materiais usados na confecção dos produtos poderão variar, sendo sempre o comprador informado e oferecidas outras opções.
-Recebimento do Produto
*As embalagens das encomendas devem ser conferidas no momento da entrega, pois os produtos são correta e adequadamente embalados para a postagem.
*Qualquer tipo de avaria na embalagem como rasgões, amassados, ou violações que causem danos aos produtos, favor nos notificar para verificar o ocorrido no momento do recebimento.
-Garantia de 3 meses
*A garantia é para casos em que o produto apresente algum defeito que não seja por mal uso, lavagem indevida ou por manchas causadas por resíduos, exposições ao calor ou produto químico.
* Todos os casos serão avaliados antes.
Qualquer dúvida entre em contato que responderemos com toda a atenção!
Eliane cantinho criativo
