Olá! Seja bem-vindo à El Bitcho! Arte design.
Nossos produtos são todos feitos à mão podendo ser personalizados por você! Fique à vontade para dar ideias e sugerir os detalhes das peças que pretende adquirir, como a escolha da cor, tamanho, personalização com nome...
Abaixo, destacamos, algumas regras e informações importantes. Fiquem atentos:
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
* Nossos produtos feitos por encomenda precisam de um prazo de 5 à 10 dias úteis para a produção e envio, dependendo do produto e ou da quantidade.
* Dispomos de alguns produtos à pronta-entrega, para estes pedimos um prazo de 2 dias úteis para envio (separação, empacotamento e traslado até a agência dos Correios).
Lembramos que esses prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
De qualquer forma, sempre comunicaremos o prazo de produção e envio do seu pedido.
Pedidos não concretizados com o pagamento em até 2 dias úteis, serão cancelados após enviaremos uma mensagem para verificar se ainda há interesse no produto. O pedido cancelado poderá ser reativado a qualquer momento.
APÓS A COMPRA:
Fique atento à sua conta de e-mail cadastrada no site, onde receberá informações sobre como concluir sua compra.
* A entrega segue as regras dos Correios.
DADOS DE ENVIO:
A etiqueta de postagem é gerada de forma automática pelo site dos correios.
Não há como alterar dados de envio na hora da postagem.
No caso de retorno do produto ao remetente por erros nas informações fornecidas pelo comprador, um novo envio será feito somente mediante o pagamento de um novo frete, de acordo com a TABELA NORMAL dos correios (sem descontos) e pagamento por conta do COMPRADOR.
ATRASO NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS:
Pode ocorrer atraso por parte dos Correios, e a entrega ser feita além do prazo contratado no momento da compra.
O site dos correios só permite que uma reclamação seja feita, após o término do prazo contratado.
Neste caso a Loja tomará a seguinte providência:
Não havendo entrega no período determinado, abriremos uma reclamação.
No caso de extravio ou perda, assim que essa informação constar no rastreamento do objeto, será feito um novo envio (com novo prazo de confecção).
EMBALAGEM:
Nossos produtos são embalados e enviados com muito cuidado para evitar qualquer dano durante a viagem. Queremos que você tenha satisfação total ao receber sua compra.
Caso queira receber o produto embalado para presente, é só nos informar que verificaremos o valor adicional para o enviar em uma linda embalagem para mimar seu presenteado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
O prazo será contado à partir da data da entrega e o valor do frete da devolução deverá ser de responsabilidade do cliente.
Poderá ser reembolsado no valor pago ou terá crédito no valor da compra.
Não serão efetuadas trocas ou devoluções de produtos danificados e/ ou personalizados..
Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até sete (7) dias corridos, após o recebimento do pedido (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados, isto é, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem interna.
O cliente deverá arcar com as despesas de envio. A devolução do pagamento somente será feita após o retorno da encomenda em perfeitas condições.
A Política de Trocas e Devoluções é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
VARIAÇÕES / ALTERAÇÕES DE COR OU TEXTURA:
Produtos confeccionados em material natural, como cordas, sisais, madeiras e MDFs podem sofrer variação de cor justamente por se tratarem de produtos naturais.
Produtos artesanais, pintados ou tratados com seladora, vernizes e outros materiais de acabamento também estão sujeitos à variação em sua na tonalidade.
Ressaltamos que uma possível variação na coloração não afetará em nada a qualidade de nossos produtos que são sempre confeccionados com muito carinho para você.
É sempre um prazer tê-lo em nossa loja! Estamos disponíveis para dar informações e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Não deixe de fazer contato.
Desejamos que você tenha satisfação ao passear por nossa loja e ótimas compras!!!
