POLÍTICA DA LOJA _ DYH BOLSAS
Bem-vindo(a) à DYH Bolsas!
Aqui você encontra todas as informações importantes sobre nossos produtos, prazos e condições. Nosso objetivo é oferecer uma experiência clara, segura e acolhedora do início ao fim da sua compra.
Sobre os produtos
* Todos os produtos da DYH Bolsas são artesanais, feitos com cuidado, carinho e atenção aos detalhes.
* Pequenas variações de cor, estampa ou acabamento podem ocorrer, justamente por se tratarem de peças feitas manualmente.
* As cores podem apresentar leve variação conforme a tela ou dispositivo utilizado para visualização.
Medidas
* As medidas dos produtos estão descritas no anúncio.
* Pode haver variação de até 1 cm, devido ao processo artesanal de confecção.
Prazo de produção
* O prazo de produção é informado em cada anúncio.
* Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
* Produtos à pronta entrega são enviados mais rapidamente, conforme informado no anúncio.
Envio e frete
* Os envios são realizados pelos Correios.
* O código de rastreio será disponibilizado automaticamente após a postagem.
* A DYH BOLSAS não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios.
Trocas e devoluções
* Trocas ou devoluções são aceitas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
* Em caso de arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
* O produto deve ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
* Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Produto com defeito
* Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
* Após avaliação, faremos a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.
Cancelamento
* Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção.
* Caso a produção já tenha sido iniciada, o cancelamento não será possível.
Atendimento
* O atendimento é feito pelo chat do Artesanou.
* Respondemos o mais breve possível, sempre com atenção e carinho.
Agradecemos imensamente por escolher a DYH Bolsas.
Cada peça é feita com muito amor para acompanhar você no dia a dia.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
