Dreamland Soluções Criativas
Prezados (as) clientes,
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00.
* Não atendemos aos finais de semana e feriados.
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ATENÇÃO AOS PRAZOS!
- Assim que for confirmado o pagamento, nós enviaremos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Elo7) solicitando todos os dados necessários para a personalização dos produtos. O envio da arte para aprovação é feito em até 5 dias úteis APÓS o recebimento destes dados.
- O cliente terá direito a fazer quantas alterações desejar na arte. O prazo para envio da arte com as alterações é de até 48 horas úteis.
- A produção do pedido é iniciada APÓS a aprovação final da arte pelo cliente.
- A postagem do pedido será feita no próximo dia útil APÓS o término do prazo de produção.
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- Todos os e-mails são respondidos em até 24 horas úteis.
- Para pedidos com urgência, favor consultar nossa disponibilidade de atendimento para o seu prazo ANTES de efetuar a compra.
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A Dreamland Soluções Criativas não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas pelos Correios.
No mesmo dia da postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio da encomenda, para que o mesmo possa acompanhar o envio do seu produto.
O sistema dos Correios pode demorar até 72 horas para atualizar estas informações de rastreamento.
O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente, enviamos para o mesmo endereço cadastrado no site Elo7, portanto, caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou incompleto o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago.
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- Pedidos feitos através do Elo7 que não forem finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente desista da compra, favor cancelar o pedido.
- Pedidos que por alguma eventualidade forem cancelados APÓS a confecção da arte serão reembolsados em 40% do valor total do pedido.
- Trocas não poderão ser realizadas por se tratarem de itens personalizados. Por favor, tenha certeza da sua compra antes de efetuá-la.
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- Todos os produtos podem ser retirados em mãos na cidade do Rio de Janeiro, sem cobrança de taxa.
Também realizamos entregas em alguns pontos da cidade, mediante taxa. Nos contate para maiores informações sobre nossos pontos de entrega.
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- As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, devido a variação de imagem de cada monitor.
- O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito/transferência bancária.
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Para qualquer eventual dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco.
Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Dreamland Soluções Criativas.
