Política da Loja – Produtos Sob Encomenda
Na Dona Lola Decor, cada peça é produzida artesanalmente e sob medida, especialmente para cada cliente. Por isso, trabalhamos com encomendas personalizadas, garantindo exclusividade, qualidade e atenção aos detalhes.
🧶 Produção Artesanal
Todos os produtos são confeccionados manualmente após a confirmação do pedido e do pagamento.
⏳ Prazo de Produção
O prazo para fabricação é de até 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo refere-se apenas à produção da peça e não inclui o tempo de transporte da transportadora ou dos Correios.
🎨 Personalização
Nossas peças podem ser produzidas em diferentes cores e tamanhos, de acordo com a disponibilidade dos materiais e mediante consulta prévia.
📦 Envio
Após a conclusão da produção, o pedido será enviado e o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente.
❌ Cancelamentos e Trocas
Por se tratarem de produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, não realizamos cancelamentos após o início da produção, nem trocas por motivos relacionados à escolha de cor, tamanho ou modelo aprovados pelo cliente.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para análise e solução do problema.
❤️ Nosso Compromisso
Cada peça é feita com dedicação, cuidado e acabamento artesanal. Pequenas variações de tonalidade, textura ou medidas podem ocorrer e fazem parte da autenticidade do trabalho manual.
Dona Lola Decor — peças feitas à mão para tornar seu lar ainda mais acolhedor. 🏡✨