Política da Loja – Dandara Fios de Luz
Todos os produtos são confeccionados artesanalmente, de forma personalizada e sob encomenda, com atenção aos detalhes e acabamento exclusivo.
📌 Produção sob encomenda: As peças são produzidas após a confirmação do pagamento e aprovação das informações necessárias para a personalização.
📌 Prazos de produção: O prazo de confecção varia de acordo com o produto e a quantidade solicitada, sendo informado na descrição de cada item ou no momento da compra.
📌 Personalização: É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados enviados para personalização (nomes, datas, cores e demais informações). Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
📌 Envio: O prazo de entrega é composto pelo tempo de produção acrescido do prazo da transportadora ou dos Correios. Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa escolhida para o envio.
📌 Trocas e devoluções: Por serem produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise.
📌 Cores e acabamentos: Por se tratar de um trabalho artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cores, tecidos e acabamentos em relação às fotos ilustrativas, preservando sempre a qualidade e a proposta do produto.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho. Cada peça é criada com carinho, dedicação e atenção aos detalhes para tornar momentos especiais ainda mais memoráveis.
