💜 Políticas da Loja — Criarquivo
Seja muito bem-vinda à Criarquivo! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Criamos regras claras para garantir uma experiência transparente, segura e totalmente prática.
1. Entrega dos Arquivos (100% Digital e Automática)
Download Imediato: Todos os nossos produtos são exclusivamente digitais. O link para download é liberado de forma automática assim que o pagamento for confirmado pelo sistema.
Como Acessar: O link será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e também ficará disponível por tempo indeterminado na sua área de cliente em nosso site.
Sem Envio Físico: Nenhum produto será enviado pelos Correios ou transportadora.
2. Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolso
Sem Devoluções após o Download: Por se tratarem de produtos digitais com acesso e download instantâneos, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos após o arquivo ter sido baixado ou o link acessado. Uma vez que o cliente tem acesso ao arquivo, o produto não pode ser "devolvido".
Erros de Compra: Caso você compre por engano o mesmo arquivo duas vezes no mesmo pedido, faremos o estorno do valor duplicado ou a troca por outro item da loja de mesmo valor.
3. Termos de Uso dos Arquivos (Licença de Uso)
Ao adquirir qualquer arquivo da Criarquivo, você recebe uma licença de uso comercial para produtos físicos, mas nunca para o arquivo digital:
O que você PODE fazer (Uso Comercial Físico / Pessoal):
Cortar, imprimir, encadernar e montar os produtos físicos em sua casa ou ateliê.
Vender os produtos físicos prontos (caixinhas montadas, topos de bolo físicos, planners impressos, etc.) para o seu cliente final.
O que você NÃO PODE fazer (Uso Digital Proibido):
É estritamente proibido compartilhar, doar, revender, sublicenciar, trocar ou repassar os arquivos digitais (seja em formatos SVG, DXF, PDF, Studio, PNG, etc.) em grupos de WhatsApp, Telegram, Facebook, drives compartilhados ou qualquer outra plataforma.
Não é permitido modificar o design digital para revendê-lo como se fosse seu. A pirataria digital é crime.
4. Formatos e Suporte Técnico
Compatibilidade: Nossos arquivos são enviados nos formatos mais utilizados no mercado de papelaria e encadernação (como Studio, PDF, SVG e/ou PNG). A especificação exata está na descrição de cada produto. Certifique-se de ler antes de comprar para garantir que o formato é compatível com o seu software ou máquina de corte.
Responsabilidade de Uso: Nós garantimos o perfeito funcionamento e abertura dos arquivos. Contudo, não oferecemos treinamento ou suporte para ensinar a usar softwares de edição (como Silhouette Studio, CorelDraw, Canva) ou para operar máquinas de corte e impressoras.
Ajuda com o Acesso: Se você tiver qualquer dificuldade técnica para localizar seu link ou baixar os arquivos zipados, nossa equipe estará pronta para ajudar através do e-mail [[email protected]].
