Política da Loja — Criando Fazendo Arte. Seja muito bem-vindo(a) à Criando Fazendo Arte!
Cada peça do nosso catálogo é produzida à mão, com muito carinho, dedicação e respeito pelo artesanato. Para garantir a melhor experiência de compra, confira abaixo o funcionamento da nossa loja:
⏱️ Produção e Prazos:
Peças Pronta Entrega: O envio é feito em até [ 5 ] dias úteis após a confirmação do pagamento.
Peças sob encomenda: O prazo de produção varia de acordo com o produto e está especificado na descrição de cada item.
Início da Produção: A confecção do seu pedido começa logo após a confirmação do pagamento.
Envio e Entrega: Formas de Envio:
Entregamos para todo o Brasil por meio das opções oferecidas pela plataforma Artsanou.
Prazo de entrega: O prazo total é a soma do tempo de produção ( 40 ) + o prazo de envio dos Correios/transportadora.
Endereço de Cadastro: Certifique-se de que seus dados de entrega estão corretos.
Não nos responsabilizamos por erros no endereço que gerem devolução do pacote. Caso isso ocorra, o frete de reenvio será por conta do comprador.
Meios de Pagamento: Opções: Aceitamos todos os métodos seguros disponibilizados pelo Artsanou (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
Cancelamento:
Pedidos sem confirmação de pagamento ou sem contato do comprador por mais de [ 3 ] dias úteis serão cancelados para liberar o estoque.
Trocas e Devoluções: Arrependimento de Compra:
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.
Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda com nomes, cores ou especificações exclusivas do cliente não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
Defeitos ou danos: caso o produto chegue com algum problema, entre em contato conosco imediatamente, enviando uma foto, para resolvermos o seu caso.
Atendimento e Suporte:
Mensagens: Respondemos às dúvidas e mensagens no chat do Artsanou em até [24] horas úteis.
Exclusividade: por ser um trabalho 100% artesanal, pequenas variações de cores, tamanhos ou detalhes podem ocorrer, tornando a sua peça única! Agradecemos a preferência e por apoiar o trabalho artesanal!
Se tiver qualquer dúvida antes de fechar o pedido, clique em "Contatar Vendedor".
