Bem-vindo(a) à nossa loja! Por favor, leia atentamente as políticas abaixo antes de concluir sua compra.
- Ao realizar uma compra, você concorda com todas as regras descritas neste texto.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda a sexta-feira: 10h às 19h.
- Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA
- Tire todas as suas dúvidas antes de concluir o pedido. Estamos à disposição para qualquer questão.
PRAZOS DE PRODUÇÃO
- O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo do volume do pedido e da data do evento.
- Garantimos o envio em tempo hábil para sua festa, considerando os prazos de entrega dos Correios.
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA PERSONALIZAÇÃO
Ao realizar o pedido, envie:
- Nome do aniversariante.
- Idade.
- Data da festa (utilizada apenas para programar o envio).
POLÍTICA DE ARTE
- Personalizamos os itens de acordo com o modelo do anúncio, ajustando nome e idade.
- A arte não será enviada para aprovação, apenas para temas que não estão na loja (neste caso, criamos a arte em qualquer tema).
PAGAMENTOS E ENVIO
- A produção só começa após a confirmação do pagamento.
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou por erros no preenchimento do endereço.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Não realizamos trocas por se tratar de produtos personalizados, exceto em casos de erro da loja.
SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DAS SEGUINTES REGRAS:
- 100% do valor: se a produção não tiver sido iniciada.
- 80% do valor: caso a arte tenha sido desenvolvida.
- 40% do valor: se a produção foi concluída, mas o envio não foi realizado.
- Encomendas já enviadas não são passíveis de reembolso, exceto por erro da loja.
ATRASOS DOS CORREIOS
- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega. Prestamos suporte com acompanhamento e abertura de consulta.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Não aceitamos encomendas urgentes.
- Pedidos não pagos serão cancelados no dia 1 de cada mês.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança!
Estamos prontos para tornar seu evento ainda mais especial.
Atenciosamente,
Comfy Papelaria Criativa
