💛 Bem-vindo à As Coisas da Filó!
Todos os produtos são produzidos com muito carinho, atenção aos detalhes e cuidado em cada etapa. Antes de realizar sua compra, peço que leia as informações abaixo para que sua experiência seja a melhor possível.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira: 10h às 18h
Sábado: 10h às 16h
As mensagens são respondidas em horário comercial e, sempre que possível, em poucas horas. O prazo máximo de retorno é de 1 dia útil.
PRAZOS DE PRODUÇÃO
Cada produto possui seu próprio prazo de produção, informado na descrição do anúncio.
A contagem do prazo inicia no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Exemplo: se o pagamento for aprovado na terça-feira, a quarta-feira será considerada o primeiro dia útil da produção.
Todos os prazos são contados apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Quando houver envio de prévia para aprovação, o prazo de produção poderá ser acrescido de 1 dia útil. Após o envio da arte, é importante que o cliente acompanhe as mensagens da loja. Caso não haja retorno para aprovação, a produção ficará aguardando e o prazo de entrega será impactado.
Para temas personalizados não disponíveis na loja, acrescentamos 2 dias úteis ao prazo de produção para criação e aprovação da arte.
CORES E IMPRESSÃO
As cores podem apresentar pequenas variações entre a tela do dispositivo e o produto impresso, bem como entre diferentes lotes de impressão. Por esse motivo, não garantimos fidelidade absoluta de cores.
PEDIDOS COM URGÊNCIA
Pedidos urgentes estão sujeitos à disponibilidade de agenda e possuem taxa adicional de R$ 30,00.
Entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de atendimento.
POLÍTICA DE FRETE
Atendemos clientes de todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
O prazo de entrega informado no momento da compra é de responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente. Após a postagem do pedido, eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade da empresa de transporte.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço cadastrado. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo comprador.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Por se tratar de produtos personalizados, o cancelamento do pedido estará sujeito à retenção dos custos já envolvidos na produção.
• Cancelamento antes do início da criação da arte: devolução de 70% do valor pago.
• Cancelamento após o início da criação da arte e antes da produção: devolução de 50% do valor pago.
• Após o início da produção ou impressão, não será possível realizar reembolso, pois os materiais já terão sido personalizados para o cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat da loja. Será um prazer ajudar!
Obrigada por escolher a As Coisas da Filó! 🌷
