Bem vindo ao Cláudia Bego Ateliê!
Nossos produtos são feitos de modo artesanal e sob encomenda se necessário de acordo com a necessidade de nossos clientes, tamanho, cor, personalização.As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Podem ser modificadas à sua escolha, mas as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, o que não altera a qualidade e as características do produto. As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, usando o campo de observações para cada produto colocado no carrinho de compras.O valor do produto pode sofrer alteração de acordo com tamanho, e personalização
Tire suas dúvidas! Leia atentamente a discrição do produto escolhido . Você pode nos enviar uma mensagem através , pela loja pu WhatsApp, tire todas suas dúvidas antes de efetuar a compra. Responderemos emails e mensagens em até 24 horas úteis (sábados, domingos e feriados não são dias úteis).
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de confecção das peças é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento.
ENVIO DE PRODUTOS
Os produtos serão enviados de acordo com prazo de produção em dias úteis (sábados, domingos e feriados não são dias úteis), após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega varia de acordo com a região do país e com o frete contratado.
TROCAS E Devolução
As trocas e recebimento de devoluções serão efetuadas apenas em casos de produto incorreto, mediante comprovação por fotos e sujeita a análise após a devolução da encomenda. Em casos de erros ou produtos enviados incorretamente por parte da loja: 1. O cliente deve informar o erro dentro de 7 dias para que possamos agilizar a devolução. 2. Após enviarmos as informações para a correta devolução, o produto deve ser postado na agência em prazo máximo de 5 dias ou a etiqueta será invalidada e não será gerada uma nova. 3. O estorno só será realizado após a chegada e análise do produto. O estorno será parcial ou total, a depender da análise (produto usado, quebrado, itens faltantes na embalagem). Não é permitido a devolução de produtos personalizados por arrependimento. O comprador recebe fotos do produto antes do envio, não havendo resposta, este se mostra de acordo com o produto a ser enviado. *NÃO SÃO REALIZADAS TROCAS DE PRODUTOS QUEBRADOS POR QUEDA e/ou MAU USO*. O produto é enviado via correios, embalado de forma a prevenir possíveis quebras e/ou danos. A reclamação deverá ser feita aos correios ou a transportadora responsável informando o código de rastreio. Produtos personalizados não têm direito a troca, são produtos exclusivos. O cliente deverá informar se desejar alguma alteração quando enviarmos a foto do produto em confecção ou pronto. Alterações que estiverem fora do combinado anterior poderão ter acréscimo nos valores (exemplo: trocar de cor, acrescentar itens). FRETE Fretes por conta do comprador, exceto em campanhas de frete grátis promovidas pela loja. DESISTI DE COMPRAR, E AGORA? Você pode cancelar o seu pedido em até 24 horas após o pagamento. Essa compra pode ser realizada novamente a qualquer momento, e o novo prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Cancelamentos após 24 horas do pedido estarão sujeitas a devolução parcial do valor pago, uma vez que o valor foi utilizado para o pagamento dos materiais para a confecção do pedido.
Será uma satisfação atendê-los, é só nos enviar uma mensagem, através de nossa
Muito obrigada por estar aqui, fique a vontade e ótimas compras.
Atenciosamente,
Cláudia Bego
