🧵 Produção e Prazo
Todos os produtos são artesanais e produzidos manualmente, com muito carinho e atenção aos detalhes.
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada, sendo informado na descrição de cada item. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pedidos personalizados podem exigir um prazo maior.
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🎨 Personalização
Trabalhamos com produtos personalizados, portanto algumas alterações podem ser feitas, como:
* cores
* nomes
* temas
* pequenos detalhes
Antes da produção, alinhamos todas as informações necessárias com o cliente.
Por se tratar de um trabalho artesanal, pequenas variações podem ocorrer, tornando cada peça única.
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📦 Envio
Os pedidos são enviados após o prazo de produção informado.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou Correios e pode variar conforme a região.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
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⚠️ Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para itens personalizados.
Trocas serão realizadas apenas em casos de:
* defeito de fabricação
* erro no pedido enviado
Caso haja algum problema, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto.
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📸 Sobre as Fotos
As fotos são feitas para representar fielmente os produtos, porém pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido à iluminação ou tela do dispositivo.
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💬 Atendimento
O atendimento é realizado em horário comercial e responderemos o mais rápido possível.
Será um prazer atender você ❤️
