✨ O Carrossel do Artesanato • Bolsas Maternidade, Kits Escolares e Acessórios de Alto Padrão. Seja bem-vindo ao nosso ateliê! Nós do Carrossel do Artesanato somos especializados na criação e confecção artesanal de bolsas maternidade estruturadas e kits escolares premium. Nossa grande paixão é transformar materiais sintéticos de altíssima qualidade em peças exclusivas, elegantes e funcionais, feitas sob medida para acompanhar os momentos mais marcantes da sua família. Nascemos de uma profunda conexão com o universo artesanal e familiar. O que começou há mais de uma década com bordados delicados em ponto cruz, evoluiu para a alta costura de peças estruturadas. Hoje, unimos o ápice do design moderno à tradição do trabalho manual, utilizando exclusivamente o bordado computadorizado para personalizar cada detalhe com perfeição absoluta. Para nós, cada encomenda é única. Por isso, não trabalhamos com produções em massa: cada costura, alça e alinhamento é executado com rigoroso controle de qualidade, como se estivéssemos produzindo para nossos próprios filhos. Explore nossos temas e coleções e permita-nos fazer parte da história da sua família com um enxoval feito para durar.

Termos, Políticas e Garantia • Carrossel do Artesanato Bem-vinda(o) ao nosso ateliê. Para garantir a melhor experiência na criação do enxoval ou kit escolar do seu filho(a), estabelecemos diretrizes claras que regulam nosso processo de produção artesanal e sob encomenda. Ao confirmar o seu pedido, você concorda com as condições abaixo: 1. Natureza dos Produtos e Processo Artesanal Fabricação Própria: Todas as nossas peças são exclusivas, fabricadas de forma própria e inteiramente artesanais. Variações Sutis: Por se tratar de um trabalho manual, pequenas variações de milímetros nas costuras ou nuances sutis na tonalidade dos materiais sintéticos e linhas de bordado podem ocorrer, sendo características do artesanato premium e não defeitos de fabricação. 2. Categorias de Produtos e Direito de Arrependimento (CDC) Em conformidade com a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nossos produtos dividem-se em três categorias com regras distintas de desistência: A) Produtos Personalizados Sob Encomenda: São peças criadas do zero, feitas exclusivamente com o nome, tema e combinação de cores escolhidos pela cliente. Regra: Por serem itens exclusivos e sem possibilidade de revenda para terceiros, não se aplica o direito de arrependimento (desistência por mera troca de ideia) após o início da produção, conforme jurisprudência do CDC para produtos sob medida. B) Pronta Entrega com Pequena Personalização: Peças que já estão prontas no ateliê, mas recebem a adição posterior de um nome ou detalhe exclusivo. Regra: O direito de arrependimento de 7 dias (para compras online) só poderá ser exercido antes que a personalização final seja aplicada na peça. Uma vez personalizada, a devolução por desistência não será aceita. C) Pronta Entrega Não Personalizáveis: Peças finalizadas adquiridas exatamente como expostas. Regra: Em conformidade com o Art. 49 do CDC, a cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a peça seja devolvida sem qualquer sinal de uso, em sua embalagem original e perfeitas condições. Os custos de frete de devolução por arrependimento nesta modalidade ficam a cargo da loja. 3. Política de Cancelamento e Reembolso de Pedidos Destinação dos Valores: No portal Artesanou, a produção do seu kit só é iniciada após a confirmação do pagamento integral (100%) do pedido. Assim que o pagamento é validado, o valor correspondente é imediatamente utilizado por nós para o planejamento e a compra da matéria-prima específica (sintéticos e linhas) necessária para o seu projeto. Retenção em caso de Desistência Voluntária: Caso a cliente solicite o cancelamento e a desistência do pedido sob encomenda antes do envio, não haverá a devolução integral do valor pago. Será retido o percentual equivalente aos custos dos materiais exclusivos que já foram adquiridos para o seu kit e ao tempo de assessoria criativa dedicado ao design do projeto, sendo devolvido apenas o saldo restante. 4. Alterações e Inclusão de Novos Itens ao Pedido Mudanças na Personalização: Alterações em cores de sintéticos ou grafia de nomes só serão aceitas se a produção do seu kit ainda não tiver começado e a matéria-prima específica não tiver sido comprada por nós. Adição de Novas Peças (Ajuste de Prazo): Os anúncios no Artesanou possuem prazos de confecção fixos e pré-estabelecidos. Caso você já tenha fechado um pedido e queira adicionar novos itens (como uma necessaire ou porta-vacinas extra), isso aumentará o tempo total de produção artesanal e demandará um novo cálculo logístico. Procedimento na Plataforma: Para que o frete não seja cobrado duas vezes de forma injusta e o prazo do sistema seja atualizado corretamente, a inclusão de itens deve ser combinada previamente conosco pelo chat. Nós orientaremos se será necessário realizar uma nova compra complementar ou se faremos um ajuste direto no pedido, ficando ciente de que o prazo de envio final será estendido para contemplar a confecção de todas as peças juntas. 5. Disponibilidade de Materiais Sintéticos Estoque de Mercado: Trabalhamos com materiais sintéticos premium fornecidos por parceiros comerciais. Eventualmente, determinados tons ou texturas podem sair de linha ou sofrer com falta de estoque temporária nas lojas de suprimentos. Transparência: Caso ocorra a falta de algum material do seu pedido, entraremos em contato imediatamente para apresentar alternativas semelhantes e de igual qualidade para aprovação, antes de iniciar a costura. 6. Política de Garantia e Trocas Prazo de Garantia Legal: Oferecemos a garantia legal de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento do produto, para defeitos de fabricação comprovados (como problemas em costuras estruturais ou falhas em ferragens), conforme o Art. 26 do CDC. Exclusão por Mau Uso: A garantia não cobre, sob nenhuma circunstância, danos decorrentes de mau uso, tais como: rasgos por excesso de peso além do suportado pela peça, manchas causadas por produtos químicos ou canetas, lavagem incorreta na máquina, fricção abrasiva, desbotamento por exposição prolongada ao sol ou armazenamento inadequado em locais úmidos. Limitação de Material na Substituição: Caso o defeito de fabricação seja constatado e exija a substituição total da peça, o ateliê fará o possível para confeccioná-la de forma idêntica. Contudo, devido à rotatividade do mercado de sintéticos, não há garantia de encontrar exatamente o mesmo lote ou cor de material original. Nessas situações, a cliente poderá escolher uma nova combinação de materiais disponíveis de mesmo valor. 7. Envio, Prazos de Produção e Entrega Contagem do Prazo: O prazo de produção artesanal começa a contar somente após a confirmação do pagamento Atrasos de Terceiros: O Carrossel do Artesanato cumpre rigorosamente os prazos de postagem combinados, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos logísticos causados exclusivamente pelos Correios ou transportadoras parceiras após a postagem. O código de rastreamento será sempre fornecido à cliente. 8. Caso de Força Maior e Imprevistos Acontecimentos Imprevistos: Como nossa produção é estritamente artesanal e executada por nós do ateliê, o cronograma de trabalho pode ser impactado por eventos de força maior ou caso fortuito que fujam ao nosso controle. Isso inclui situações excepcionais como: problemas de saúde que exijam afastamento médico ou cirurgias de emergência, interrupções prolongadas no fornecimento de energia elétrica ou falhas mecânicas severas no maquinário de bordado e costura. Transparência e Novo Prazo: Caso qualquer uma dessas situações ocorra e venha a comprometer a data de entrega originalmente combinada, o ateliê entrará em contato imediatamente com a cliente. Nós esclareceremos a situação com total transparência e informaremos o novo prazo revisado para a finalização e o envio seguro do seu kit.