Política da Loja Virtual – Carrossel da Arte Enxovais
1. Informações Gerais
A Carrossel da Arte Enxovais trabalha com produtos artesanais desenvolvidos com carinho e atenção aos detalhes, incluindo bolsas maternidade, enxovais, pijamas e acessórios.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente concorda com os termos e condições descritos nesta política.
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2. Produtos
Todos os produtos são produzidos artesanalmente, podendo haver pequenas variações de cores, estampas, medidas e acabamentos.
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças conforme a iluminação da foto ou configuração da tela do dispositivo.
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3. Pedidos
Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.
A Carrossel da Arte Enxovais se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de:
Informações incorretas ou incompletas;
Suspeita de fraude;
Falha no sistema;
Produto indisponível em estoque.
Em caso de cancelamento, o cliente será informado e receberá o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
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4. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via:
PIX;
Cartão de crédito;
Boleto bancário (quando disponível).
Os pagamentos estão sujeitos à aprovação da instituição financeira.
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5. Prazos de Produção e Envio
Por trabalharmos com produtos artesanais, alguns itens podem possuir prazo de produção.
O prazo total do pedido é composto por:
1. Prazo de produção;
2. Prazo de envio da transportadora ou Correios.
Os prazos informados começam a contar após a confirmação do pagamento.
A loja não se responsabiliza por atrasos causados por:
Greves;
Problemas climáticos;
Endereço informado incorretamente;
Falhas da transportadora ou Correios.
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6. Frete e Entrega
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, o novo envio será cobrado do cliente.
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7. Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
7.1 Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
O produto deverá:
Estar sem uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original.
7.2 Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após análise do produto, será realizada:
Troca;
Reparo;
Ou reembolso.
Não realizamos troca de produtos por:
Mau uso;
Lavagem inadequada;
Desgaste natural.
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8. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira.
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9. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para:
Processamento de pedidos;
Comunicação com o cliente;
Entrega dos produtos.
A Carrossel da Arte Enxovais não compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento do pagamento e entrega.
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10. Atendimento
Nosso atendimento funciona em horário comercial.
Dúvidas, solicitações e suporte podem ser realizados através dos canais oficiais da loja.
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11. Alterações da Política
A Carrossel da Arte Enxovais poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a leitura periódica desta página.
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12. Contato
Carrossel da Arte Enxovais
Produtos artesanais feitos com as mãos e com o coração para você.
Atendimento através dos canais oficiais da loja e redes sociais.
