1- Quanto ao contato:
Não possuímos loja física. Retirada somente nos sábados, com hora marcada entre 9h e 10h30h. O endereço será informado após a compra.
Dúvidas poderão ser tiradas através do contato com o vendedor. O atendimento é feito de segunda a sexta feira, das 10:00 as 18:00h. Sábado, da 10:00 as 14:00. Não atendemos domingos e feriados.
2- Quanto ao pedido:
É DEVER DO COMPRADOR:
- Fornecer todas as informações necessárias à confecção da arte e do produto, devendo especificar os detalhes necessários à perfeita criação da mesma.
- Escolher e se responsabilizar pelo pagamento da entrega do produto pelos Correios.
- No caso de entrega pelos Correios, fornecer o endereço completo de destino.
É NOSSO DEVER:
- Fornecer ao comprador todas as informações do produto, quanto ao preço e prazo de confecção.
- Honrar seus pedidos, dispondo para entrega os produtos comprados dentro do prazo especificado APÓS APROVAÇÃO DA ARTE.
- Pedidos de grandes quantidades podem sofrer alterações de dias úteis para entrega, nesse caso, será realizado contato com o comprador.
- As artes são enviadas em 05 dias úteis, após a confirmação do pagamento e envio dos dados pelo comprador, e havendo alterações, serão contados mais 02 dias úteis para o envio da arte, após as alterações solicitadas. Ficamos assim, aguardando a aprovação da arte, para só então darmos início a produção do pedido. OBS: Uma vez aprovada a arte pelo cliente, o mesmo terá um prazo de 30 minutos, para solicitar outras alterações.
**NÃO ENVIAMOS ARTE DESBLOQUEADA.
** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALIDADE DE ARTE ENVIADA PELO CLIENTE.
** NÃO RETIRAMOS FUNDO DE FOTOS
- Enviar o Código de Rastreamento dos Correios.
3- Quanto ao prazo:
Nossos produtos são confeccionados por encomendas e personalizados. O prazo de produção e disponibilidade para entrega está estipulado na página de compra do produto e o início deste prazo será contado a partir da data de aprovação da arte. IMPORTANTE!! Considere os prazos de entrega estipulados pelos Correios + a soma do prazo estipulado para produção do produto. Tanto o valor do frete e o prazo para entrega após postagem são estipulados pelo próprio Correios. Cabe ao comprador verificar se o prazo para confecção + o prazo de entrega pelos Correios, se encontra dentro do período que necessita.
4- Entrega:
O produto será disponibilizado para retirada ou postagem nos Correios a partir do término da data estipulada.
5- Entrega pelos Correios:
Nas solicitações de postagem/envio das encomendas, será informado os prazos de entrega dos Correios após a postagem. Nos isentamos de qualquer atraso ou extravio pelos Correios. Assim que a encomenda for postada nos Correios, informaremos ao comprador o número do objeto para rastreamento, para que possa acompanhar o processamento interno de entrega dos Correios. A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e enviado o código para rastreamento, cessa a nossa responsabilidade pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelo próprio Correios, já que foge ao nosso controle a qualidade de prestação de serviços desta empresa. Caso haja atraso na entrega ou extravio do objeto pelos Correios, o comprador deverá entrar em contato conosco, para que possamos realizar uma reclamação junto aos correios, pelo atraso na entrega das encomendas, por culpa dos Correios. No caso de extravio, o cliente receberá um novo produto, se assim desejar, porém o prazo começará a contar novamente ou será ressarcido do valor pago, respeitando a decisão e o prazo de resposta dado pelos Correios. Manteremos o comprador ciente de toda negociação.
Atenção: O prazo de entrega é disponibilizado pelo sistema dos correios. Eventualmente podem ocorrer atrasos por motivo de greve, restrições de localidades ou situações extremas como enchentes. Os correios informam que não caberá indenizações por atraso na entrega nos casos supracitados. Em casos de atrasos dos correios na entrega não aceitamos cancelamento do pedido ou devoluções.
6- Quanto a desistência:
Nos pedidos fechados, não haverá devolução de pagamento em caso de desistência do comprador, pois uma grande parte do valor é usado para compra de material do próprio pedido e todos os produtos são personalizados, não podendo serem utilizados por outras pessoas.
7- Quanto ao vínculo vendedor/comprador:
Fica compactuado a total inexistência de vínculo trabalhista entre NÓS e o COMPRADOR, não havendo entre as partes qualquer tipo de relação de subordinação. Estando CIENTE dos termos acima, o comprador deverá fazer a negociação. Este termo está ACEITO a partir do momento que o comprador finaliza sua compra no site.
