O atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da plataforma. As mensagens são respondidas em até 24 horas nos dias úteis.
Prazo de Entrega - Produtos Digitais
O envio dos produtos digitais é realizado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Atenção: pagamentos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados pelo sistema. O prazo de envio começa a contar somente após essa confirmação.
Os arquivos digitais são enviados por e-mail, conforme o cadastro do comprador na plataforma.
Certifique-se de informar um e-mail válido e de verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico caso não receba o arquivo dentro do prazo informado.
Todos os moldes e arquivos digitais são de criação própria e protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).
É proibida a revenda, redistribuição ou compartilhamento dos arquivos digitais, total ou parcialmente.
A utilização é permitida apenas para fins pessoais ou para produção artesanal pessoal.
Política de Devolução - Produtos Digitais
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), produtos digitais não estão sujeitos à devolução após o envio do arquivo, por se tratarem de bens intangíveis (não físicos) e de acesso imediato.
Uma vez que o arquivo é entregue ou baixado, ele pode ser armazenado, copiado ou compartilhado, impossibilitando o controle e a efetiva devolução do produto. Por esse motivo, não é possível realizar trocas ou reembolsos após o envio do material digital.
Em casos de arrependimento da compra, o cancelamento deve ser solicitado antes do envio do arquivo, entrando em contato diretamente comigo ou com o suporte da plataforma.
Essa política visa garantir transparência e está em conformidade com as boas práticas de comércio eletrônico e com a legislação de direitos autorais e de consumo vigentes no Brasil.
Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas com sigilo e segurança, sendo utilizadas apenas para fins de processamento e envio dos pedidos.
Nenhum dado pessoal é compartilhado com terceiros, exceto o necessário para o envio e faturamento.
