*Política de Produção
Todos os produtos são confeccionados sob encomenda, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratar de itens personalizados, a produção inicia somente após a confirmação do pagamento e aprovação das informações enviadas pelo cliente.
Prazo de produção: de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade de pedidos e a complexidade da personalização.
___________________
* Política de Personalização
Confira atentamente nomes, datas, frases e demais informações antes da aprovação da arte.
Após a aprovação final, não será possível realizar alterações sem custos adicionais.
As cores visualizadas na tela podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final devido às configurações de cada monitor ou dispositivo.
Política de Pagamento
Os pedidos serão produzidos somente após a confirmação do pagamento.
______________________________
* Formas de pagamento aceitas:
* PIX
* Cartão de crédito
* Outras formas disponibilizadas na plataforma
___________________________
* Política de Envio
O prazo total para recebimento do pedido corresponde ao prazo de produção somado ao prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
A loja não se responsabiliza por:
Endereços cadastrados incorretamente;
Ausência do destinatário no momento da entrega;
Atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos da transportadora.
______________________________
* Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente.
Trocas ou reenvios serão realizados nos seguintes casos:
* Produto recebido com defeito de fabricação;
* Erro de personalização causado pela loja;
* Produto recebido diferente do solicitado.
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema.
_____________________________
* Produtos Digitais
Para produtos digitais:
* O envio é realizado por download, e-mail ou plataforma informada na descrição do produto.
* Não há envio físico.
____________________________
* Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial.
Horário de atendimento:
* Segunda a sexta-feira: 09h às 18h
* Sábado: 09h às 12h
* Domingos e feriados: fechado
O prazo para resposta pode ser de até 24 horas úteis.
________________________________
*Compromisso da Loja
Nossa missão é transformar ideias em produtos personalizados feitos com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Trabalhamos para oferecer uma experiência segura, transparente e encantadora em cada pedido.
✨ Obrigada por escolher nossa loja! Será um prazer fazer parte dos seus momentos especiais.
