PRAZOS DE ENTREGA
A Bijoux e Artesan envia seus produtos em todo o território nacional de forma rápida e segura através dos correios e transportadoras parceiras.
No ato do cadastrado em nossa loja virtual, complete os dados de envio corretamente, nome da rua atual e antiga se tiver, número, complemento, ponto de referência, quanto mais informação, mais fácil para efetuarem a entrega.
Todas as postagens terão seguro automático para que seu pedido esteja protegido em caso de roubo ou extravio e o código de rastreio constará em seu pedido.
CANCELAMENTOS DE PEDIDOS PAGOS
Pedidos pagos que são por encomenda, não serão cancelados em nenhuma hipótese, pois são produtos criados exclusivamente para o pedido do cliente. No anúncio do produto é informado o prazo para produção.
Produtos personalizados com nome ou outras informações também não poderão ser cancelados, pois são feitos somente para você cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produto com defeito, quebrado ou danificado.
O comprador deverá entrar em contato conosco e informar o problema em até 07 dias corridos da data do recebimento do pedido. Deverá nos enviar um email ou whats com as fotos constatando o problema. Passados os 07 dias não será realizado nenhuma troca.
Após recebermos o pedido com defeito, será feita a devolução do pagamento, assim o cliente poderá efetuar uma nova compra caso queira.
Caso o cliente não nos envie o produto com defeito, a devolução do pagamento não será realizada.
Em caso de desistência do produto deverá ser notificado em até 07 dias corridos da data do recebimento do pedido. Passados os 07 dias não será realizado nenhuma troca. O comprador deverá nos enviar os itens para devolução em perfeito estado, da mesma forma que o produto foi recebido para troca da mercadoria, o custo de envio para a Bijoux e Artesan é por conta do comprador.
Após recebermos o pedido avaliaremos o estado do produto, se o produto foi danificado, avariado não iremos realizar a troca, por isso orientamos nos enviar fotos do produto sendo reembalado e da embalagem no ato da postagem, assim podemos comprovar se não foi danificado nos correios ou transportadoras, se estiver tudo ok com o produto o cliente poderá escolher outro produto na loja.
Caso o cliente não nos envie o produto, a troca não será realizada.
Produtos personalizados exclusivos para o comprador não haverá devoluções, trocas somente em caso de defeito constatado no ato da abertura do pacote.
Devoluções: A desistência do produto deverá ser informada a Bijoux & Artesan em até 7 dias corridos após a entrega do pedido, após esse prazo não será aceito devoluções por arrependimentos, divergência nos produto.
INFORMAMOS TAMBÉM QUE AS IMAGENS SÃO REAIS, PORÉM PODE OCORRER VARIAÇÕES DE TONS DE UM MONITOR PARA OUTRO.